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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
VALGOURMAND site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 117
Nombre d'avis après la livraison 51
7 824 avis depuis le 23/05/2005

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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 27/06/2017
à 23h40
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Manque le suivie de commande sinon impeccable conforme bien emballé et rapide merci
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Yasmina K.
Le 27/06/2017
à 20h50
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Bon rapport qualite prix. Rapidite livraison
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Tres tres satisfaite. Rapidite et bon rapport qualite prix. Dragees tres belles et excellentes. Tres sensible au petit cadeau sachet de bonbons trouve dans le colis. A recommander a ceux qui recherchent des dragees de qualite
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Christelle V.
Le 27/06/2017
à 08h29
Contenu abusif ?
Carton très abimé, déchiré et rescotché par GLS, mais bilan à la livraison : plusieurs présentoirs de produits abimés durant ce transport, j'ai donc appelé le service client et j'ai du envoyer des photos pour que valgourmand se tourne vers GLS, ce qu'ils ont fait et ils ont obtenu gain de cause et tous mes produits ont été très rapidement remplacés ! Valgourmand a été très réactif et très efficace, merci pour tout ! Carton rouge pour GLS, on aurait dit qu'ils avaient joué au foot avec le carton
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Il y aurait quelques améliorations à apporter comme pouvoir accéder à ses commandes avoir un suivi de la commande en cours aussi. En ce qui concerne les produits, ils sont bien présentés mais en tant que professionnel il serait bien d'avoir un prix de revente conseillé sur les bonbons en vrac car je ne fais que du bonbon a 5 centimes mais ceux que je reçois parfois sont trop petits pour être vendus ce prix. Il y a pas mal de choix de quoi bien garnir ma boutique !
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Jean jacques L.
Le 26/06/2017
à 21h09
Contenu abusif ?
Bonne lisibilité des produits
Infos produits limites
Site facile d'utilisation
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Anonyme
Le 26/06/2017
à 08h45
Contenu abusif ?
cela fait maintenant la deuxième fois que je commande et c'est toujours au top. Suivi de la commande et suivi de la livraison puis réception. On sait vraiment ou en est notre commande .
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réception de commande, préparation, livraison, on est prévenu de tout les changements d'état
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 84,3 %
Probablement 11,8 %
Ne savent pas 3,9 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Le prix des produits 58 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  La nouveauté des produits 11 %
  La performance du site 9 %
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  Les facilités de paiement 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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Quai Moriettes, 26760 Beaumont-Les-Valence

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Romans B 343 451 720

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.  Coût de l'appel :

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.  Fax : 04 75 59 19 15
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client@valgourmand.com

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du LUNDI au JEUDI : 8H/18H - VENDREDI : 8H/17H

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Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Valgourmand
451 Route de Chabeuil, 26 000 Valence
04 75 82 42 10
Du MARDI au SAMEDI : 9H/12H - 14H/18H

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