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9/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 641
Nombre d'avis après la livraison 392
14 961 avis depuis le 25/04/2013
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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83

CLIENTS
INDÉCIS

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72

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Francois C.
Le 20/08/2017
à 13h04
Contenu abusif ?
J'attends la marchandise pour juger de la qualité et du service de livraison et réserve mon jugement
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   -
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Client mécontent
Axel L.
Le 20/08/2017
à 11h21
Contenu abusif ?
materiel peu fiable et sav inexistant
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Jean-dominique M.
Le 20/08/2017
à 10h49
Contenu abusif ?
J'achète régulièrement sur "orange marine" et me fait livrer à mon domicile par Chronopost ou en boutique relais sans aucun problème.
Cette fois j'ai demandé à être livré dans un point relais sur mon lieu de vacances...
Aucun point relais à moins de 10 kilomètres et j'ai été obligé d'attendre la réouverture du point relais, fermé 4 jours pour le 15 août...il serait souhaitable qu'il y ait davantage de points relais accessibles pour éviter une attente supérieure à d'habitude.
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Les points relais peuvent être éloignés. +de 10 kilomètres du domicile.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Paul P.
Le 19/08/2017
à 21h54
Contenu abusif ?
Maison SÉRIEUSE
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Pierre G.
Le 19/08/2017
à 16h12
Contenu abusif ?
les prix des produits sont très intèresant et la qualitèe aussi
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 65,9 %
Probablement 16,9 %
Ne savent pas 9,6 %
Probablement pas 7,6 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  Le prix des produits 64 %
  La rapidité de transport 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur le transport 23 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Les facilités de paiement 11 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 3 %


17e/30 SITES


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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

SEA2 / Orangemarine
46, quai François Mitterrand
CS 90032
13600 La Ciotat

Numéro RCS

532 106 036

Service clientèle

.  Tél. : 04 26 78 20 71
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 04 42 03 72 40
.  Adresse e-mail :

serviceclient@orange-marine.com

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h à 19h

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Mondial Relay / TNT relais

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  DOM / TOM

Union Européenne

Délai de livraison

.  24h

12,90 €

.  48h

à

.  72h

Coût de livraison

 .  Gratuit pour tout achat > à

à 59 € (en point relais, hors produits spécifiques)

Moyens de paiementMoyens de paiement

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