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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 488
Nombre d'avis après la livraison 387
14 390 avis depuis le 25/04/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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72

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Dominique C.
Le 25/06/2017
à 22h14
Contenu abusif ?
Manque d'information sur l'équipement du produit
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Stephanie A.
Le 25/06/2017
à 22h07
Contenu abusif ?
produit très cher pour le résultat
pas beau
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Satisfait ?   Moyennement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client mécontent
Jean louis F.
Le 25/06/2017
à 18h20
Contenu abusif ?
Ma commande de 186 € à peine passée, je m'aperçois que j'ai omis de renseigner la zone promo (-20%).J'écris immédiatement pour le signaler.
Réponse : trop tard! Pas un geste commercial, simplement un mail laconique : nous sommes navrés.
De plus leur promo ETE20 leur permet d'être au même niveau de prix que bien des concurrents.
Nul !
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Satisfait ?   Peu
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Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Ross1
Le 25/06/2017
à 13h44
Contenu abusif ?
prix souvent très intéressants, réductions qui font baisser la facture.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Guy B.
Le 25/06/2017
à 12h52
Contenu abusif ?
Bonjour
j'ai reçu mon coli haujourd'hui bien embalé et avec tout le materiel commandé et meme une pièce en plus, jai trouvé ce geste commercial très sympa même si je n'en suis pas à ma première commande.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 68 %
Probablement 18,3 %
Ne savent pas 7,7 %
Probablement pas 6,1 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 7
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 7
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 64 %
  La disponibilité des produits 64 %
  La rapidité de transport 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les promotions sur le transport 24 %
  Les informations sur les produits 22 %
  Les promotions sur les achats 22 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Les facilités de paiement 10 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 3 %


17e/30 SITES


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SEA2 / Orangemarine
46, quai François Mitterrand
CS 90032
13600 La Ciotat

Numéro RCS

532 106 036

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.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 04 42 03 72 40
.  Adresse e-mail :

serviceclient@orange-marine.com

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h à 19h

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Mondial Relay / TNT relais

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

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 .  DOM / TOM

Union Européenne

Délai de livraison

.  24h

12,90 €

.  48h

à

.  72h

Coût de livraison

 .  Gratuit pour tout achat > à

à 59 € (en point relais, hors produits spécifiques)

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