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 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 7
Nombre d'avis après la livraison 5
467 avis depuis le 17/10/2012
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Pascal L.
Le 28/07/2018
à 08h52
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Vendeur sérieux, produits de qualité, prix compétitifs, délais de livraison très rapide.
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Préparation et expédition très rapide.
Très bon service clientèle.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 26/07/2018
à 09h11
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Bon prix, livraison très rapide
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/06/2018
à 08h38
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Site internet qui fonctionne très bien.
Prix, description des produits corrects.
Livraison sans problème.
Le produit commandé fonctionne corectement
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Client satisfait
nelis
Le 06/05/2018
à 06h40
Contenu abusif ?
Excellente qualité du produit.
Rapidité de livraison
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j'ai facilement trouvé le produit qui me convenait
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
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.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 18/04/2018
à 11h33
Contenu abusif ?
Retard d'expédition non signalé car pas dispo stock
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Mon fournisseur 3Fcom migre sur Novastore. J'ai demandé un devis qu'il fallait finaliser en ligne mais pas évident de trouver la bonne rubrique. j'ai tenté à 5 reprises de joindre le N° indiqué sur le site mais appel raccroché après 50 sec d'attente.1 popup indiquait que l'administrateur était en ligne (chat dispo) mais personne n'a répondu malgré plusieurs sollicitations. demande de rappel sans suite.Très décevant et contraire aux fondamentaux de relation client. ce qu'il ne faut jamais faire.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 80 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 80 %
Probablement 20 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 9,3/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 86 %
  La rapidité de transport 71 %
  Le prix des produits 57 %
  La performance du site 43 %
  La confiance que j'accorde à ce site 29 %
  Les informations sur les produits 14 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La rapidité d'achat et de paiement 14 %
  Autres 14 %




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Adresse du siège social

novaStore
Parc d'Activités Mure - 128 Bis, avenue Jean Jaurès - Ilot 1.2 - 94200 IVRY SUR SEINE

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RCS : 49359439400014

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Du Lundi au vendredi 9H00 à 18H00.

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