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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 18/01/2017
à 21h36
Contenu abusif ?
Extrêmement déçu.
Délai de livraison non respectée.
Il manquait un article sans explication.
Après réclamation de ma part, j'ai reçu un mail indiquant que ma demande était en rupture de stock et que j'allais être remboursé du montant. Un mois après toujours rien !
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Client satisfait
Anonyme
Le 18/01/2017
à 11h40
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Grand choix d'objets de toutes variétés. Idéal pour faire des cadeaux originaux. Livraison rapide.
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Client mécontent
Anonyme
Le 18/01/2017
à 11h31
Contenu abusif ?
Tres déçue du service de livraison payant qui a finalement livre mon colis au point relais le "plus proche de chez moi" a 20 Minutes en voiture dans une boutique de nettoyage difficile d'acces sans parking. Ce colis y a été livré sans présentation à mon domicile car le livreur avait pris du retard dans sa tournée. C'était ma seconde commande chez vous et ma dernière.
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Client satisfait
Anne-marie B.
Le 18/01/2017
à 10h33
Contenu abusif ?
rien à dire. qualité du produit, temps d'expédition, parfait. seul problème : difficultés avec livreur qui s'est trompé d'adresse (indiqué "Royan" et il va à "Saint Sulpice de royan" ?, indiqué" "rue" et il va à "route") malgré de bonnes informations
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Client satisfait
pbcalou1
Le 17/01/2017
à 21h37
Contenu abusif ?
acheté pour un cadeau, colis arrivé intact j'avais un peu peur car il y avait une bonbonne en verre à l'intérieur, moins satisfaite de la prestation de dhl qui en mon absence a pris l'ititiative de deposer mon colis ds un point relais difficilement accessible sans voiture et loin de la maison
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 57,3 %
Probablement 28,2 %
Ne savent pas 4,3 %
Probablement pas 10,3 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
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  Le prix des produits 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La performance du site 17 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  Les facilités de paiement 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 8 %
  Autres 8 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
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