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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 79
Nombre d'avis après la livraison 20
2 017 avis depuis le 20/10/2011

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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michel C.
Le 22/05/2017
à 15h24
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J'hésitais sur la taille de chaussures à acheter; un contact téléphonique rapide et efficace, m'a conseillé 1/2 taille au dessus de ma taille habituelle. C'était le bon choix.
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Je me posais une question de pointure de chaussures. J'ai appelé les renseignements téléphoniques mentionnés sur le site. J'ai eu du conseil et ai trouvé la réponse à ma question. Ce service est d'une très grande qualité.
merci.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Vincent R.
Le 12/05/2017
à 21h34
Contenu abusif ?
viseul descriptif correspondent, expedition tres rapide et soignée je recommande
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Satisfait ?   Totalement
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Autres: bon d achat grace a fortuneo
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Sanda D.
Le 02/05/2017
à 08h36
Contenu abusif ?
parfait pour un premier achat, délai de livraisons rapide.
Voir l'avis avant livraison
facile d'acces.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Nathalie F.
Le 28/04/2017
à 18h19
Contenu abusif ?
Les délais très courts entre la commande et la livraison.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Sylvia R.
Le 23/04/2017
à 10h06
Contenu abusif ?
Produit conforme à l'image sur le site. Rapidité de livraison et gratuite surtout
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les promotions sur le transport
 
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 60 %
Probablement 30 %
Ne savent pas 5 %
Probablement pas 5 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 68 %
  Le prix des produits 34 %
  Les promotions sur le transport 34 %
  La rapidité de transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La nouveauté des produits 16 %
  La performance du site 16 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Autres 11 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Les facilités de paiement 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Avec plus de 60 ans d'expérience en tant que chausseur et même fabricant, le Groupe Fanny Chaussures est un véritable spécialiste. Basés au cœur de La Provence, nous mettons notre savoir-faire à votre service. Pour femme, homme et enfants, nos collections sont une sélection des meilleures marques de chaussures. Faites confiance à un spécialiste et découvrez notre passion...
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Fanny Chaussures - Aubagne
11 rue de la République
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04 42 03 13 32

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