Vous êtes ici : Accueil >123 Fleurs
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 246
Nombre d'avis après la livraison 606
39 386 avis depuis le 10/02/2006
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

1 586

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

1 238

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
136

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
190

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Roman M.
Le 25/05/2018
à 23h21
Contenu abusif ?
tres professionnel
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   -
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Claudette B.
Le 25/05/2018
à 21h28
Contenu abusif ?
Pas assez d'indications sur le nombre de fleurs, la taille, la longueur finale du bouquet dans la cas d'une gerbe par exemple. Et surtout en quoi consiste la différence d'un même bouquet entre l'option classique et luxe. O na payé un supplément luxe pour une gerbe minable. Très déçus !
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Christine C.
Le 25/05/2018
à 21h14
Contenu abusif ?
Super, je suis tres satisfaire de vos services depuis de nombreuses années pour toutes les circonstances de ma Vie où vous etes intervenus, merci à toute l'equipe 123 fleurs pour votre rapidité, votre ponctualité et la fraicheur de vos fleurs
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anastasia C.
Le 25/05/2018
à 20h21
Contenu abusif ?
la destinataire du cadeau nous a envoyé une photo et précisé qu'elle avait été livrée en Taxi. Un peu excessif mais nous sommes ravis de la livraison en milieu de matinée et du produit, tout à fait ressemblant à la photo présentée sur le site d'achat.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
MICHETTE2
Le 25/05/2018
à 17h25
Contenu abusif ?
ravie le bouquet était superbe
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 58,6 %
Probablement 21,3 %
Ne savent pas 9,4 %
Probablement pas 10,7 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 27 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 14 %
  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


11e/22 SITES


Créée en 1999, 123fleurs.com livre plus de 100.000 clients par an en 4h et 7j/7 ! Bouquets, compositions florales et cadeaux sont livrés pour tous les instants de la vie : naissance, anniversaire, mariage, deuil.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

VPC France sarl
68 rue du Général Chanzy
59100 ROUBAIX

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing : 395 117 948

Service clientèle

.  Tél. : 08 91 800 123
.  Coût de l'appel :

0,225 € / Min

.  Fax : 03 20 659 506
.  Adresse e-mail :

service.client@123fleurs.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Monde Entier

Prix en fonction du pays pour l'étranger

Délai de livraison

.  Dans la journée

sous 4 heures minimum à 24 heures.

Coût de livraison

 .  Payant : 9.9 €

9.90€ partout en France. A partir de 9.90€ pour les autres pays.

Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

.  Autres

american express

Solution de paiement

.  Paypal

.  Autres

Buyster