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9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 947
Nombre d'avis après la livraison 525
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Marion G.
Le 17/02/2018
à 22h55
Contenu abusif ?
Je regrette que l'on ne puisse pas voir les différentes options présentées .
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Autres: Le fait qu'il y ait eu une boutique proche du lieu de la cérémonie.
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Client satisfait
Carine M.
Le 17/02/2018
à 20h12
Contenu abusif ?
Présentation générale est un peu froide....Le site n'est pas attirant je dirais.
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Satisfait ?   Plutôt
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La rapidité d'achat et de paiement
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Client mécontent
Willabigaelline C.
Le 17/02/2018
à 18h15
Contenu abusif ?
le bouquet d'anniversaire est arrivé 2 jours plus tôt.. surprise loupée à 51 euro
je ne conseille pas ni ne renouvellerai.
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Satisfait ?   Peu
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Client indécis
Yvan D.
Le 17/02/2018
à 17h58
Contenu abusif ?
Le numéro de téléphone dédié aux particuliers ne fonctionne pas (en tous cas pas le jeudi 15 février 2018) !...
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client mécontent
Guillaume M.
Le 17/02/2018
à 17h24
Contenu abusif ?
Commande non reçue
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Satisfait ?   Peu
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Les informations sur les produits
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 59,2 %
Probablement 21,7 %
Ne savent pas 10,1 %
Probablement pas 9,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 45 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Le prix des produits 26 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  La performance du site 15 %
  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


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