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9/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Patrick P.
Le 17/08/2018
à 18h32
Contenu abusif ?
assez déçu par la présentation beaucoup de verdures et peu de fleurs par rapport au prix payé
c'était la première expérience d'achat par internet d'un coussin funéraire mais je ne répéterais cet achat plutôt décevant
cordialement
Patrick Pichot
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Client satisfait
Joel L.
Le 17/08/2018
à 18h30
Contenu abusif ?
Sur le site nous ne pouvons pas évaluer la taille réelle des compositions. Il faudrait y accoler une échelle au-moins approximative.
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
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Client indécis
Jocelyne T.
Le 17/08/2018
à 17h27
Contenu abusif ?
Dommage qu? on ne soit pas averti par mail si Le bouquet a bien été livré et réceptionné et l?heure exacte de là livraison .. tout est trop approximatif.. .
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Satisfait ?   Moyennement
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Client satisfait
Gerald P.
Le 17/08/2018
à 16h42
Contenu abusif ?
Facilite de commande
Clarté du site
Livraison faite à l’heure ( enterrement)
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Jb B.
Le 17/08/2018
à 10h08
Contenu abusif ?
Dommage que la livraison express limite autant le choix
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 55,1 %
Probablement 22,8 %
Ne savent pas 9,4 %
Probablement pas 12,7 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 14 %
  Autres 10 %
  La nouveauté des produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %


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