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 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 710
Nombre d'avis après la livraison 489
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CLIENTS
SATISFAITS

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97

CLIENTS
INDÉCIS

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145

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Thomas B.
Le 21/09/2018
à 22h27
Contenu abusif ?
Je n ai pas reçu de confirmation de livraison ni par mail ni par sms. Donc particulièrement déçu.
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Satisfait ?   Plutôt
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La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Carole H.
Le 21/09/2018
à 22h18
Contenu abusif ?
Personnel très attentif à mes besoins. Livraison en temps et en heure! Parfait !
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Ja'i fait une recherche en ligne mais j'ai passe commande par telephone car j'appelle de l'étranger et je voulais être sure de la livraison en France. La personne a qui j'ai parle était absolument charmante et très compétente.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Lora7823
Le 21/09/2018
à 16h12
Contenu abusif ?
Des envoi automatique pour confirmer une livraison à 17h le matin qui ne letait toujours pas mercredi à 10h30.. cest honteux pour les obsèques de mon compagnon parti a 24 ans.. du stress en plus inutile
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Satisfait ?   -
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Meuns
Le 21/09/2018
à 11h10
Contenu abusif ?
Lorsque je commande des roses rouges et qu'il n'y en a pas dans le bouquet forcément déçu
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Produit livré pas tout à fait conforme à la photo
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Ne sait pas
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Séverine A.
Le 21/09/2018
à 09h28
Contenu abusif ?
photo très contractuelle et délai respecté pour la livraison.
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Satisfait ?   Très
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: site partenaire de Aquarelle
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 58,5 %
Probablement 21,1 %
Ne savent pas 9,4 %
Probablement pas 11,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 26 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La performance du site 15 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %


6e/17 SITES


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