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 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 233
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Maureen M.
Le 20/05/2018
à 18h15
Contenu abusif ?
Impossibilité de faire une même commande pour deux items (2 bouquets ou 1 bouquet et des chocolats, ou autre...)
Aussi il y avait plus de verdure que de pivoines, un peu déçue. Même si je comprends que la commande est faite avec peu de délai !
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: Rapidité de livraison
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Indochine1
Le 20/05/2018
à 17h35
Contenu abusif ?
Bouquet très jolie offert à ma fille. Livret dans les temps. Commande passer de Martinique. Je recommande ce site.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Thibault-pierre G.
Le 20/05/2018
à 15h30
Contenu abusif ?
Les fleurs n'ont pas ete livrées du tout et vous avez tout gaché.

Le questionnaire ne permet pas de donner son avis completement alors le voici en plus complet :
https://goo.gl/DfvUvv
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Dominique P.
Le 20/05/2018
à 13h34
Contenu abusif ?
Il manque une confirmation de livraison
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Satisfait ?   -
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Joelle L.
Le 20/05/2018
à 09h37
Contenu abusif ?
Une confirmation du choix de l'anonymat pourrait apparaître sur la confirmation de commande ou la facture.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 58,6 %
Probablement 21,6 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 10,6 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 27 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 15 %
  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


11e/22 SITES


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