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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 77 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 22 940
Nombre d'avis après la livraison 5 213
243 617 avis depuis le 06/06/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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1 460

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Nancy C.
Le 23/03/2017
à 22h57
Contenu abusif ?
Rapport qualité prix excellents rapidité de recherches et explications claires
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Hamid L.
Le 23/03/2017
à 22h23
Contenu abusif ?
Pour le règlement en 3 x veuillez préciser qu'il faut un rib pour remplir le formulaire, et pas une fois que la carte est débitée du premier tiers
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Chloe M.
Le 23/03/2017
à 22h20
Contenu abusif ?
J'ai dû fermer plusieurs fois le site avant de pouvoir commander. C'est assez dommage...
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Lilianedu57590
Le 23/03/2017
à 21h53
Contenu abusif ?
Genial
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Merci d'exister étant handicapé pour maladie (cancer vésicale et rénale) avec pour survivre 650€ sans aide seule,j'adore ce magasin.cordialement n'ayant jamais du haut de mes 43 ans connu le bonheur et la chance ,avec Conforama je connait.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Philippe D.
Le 23/03/2017
à 21h31
Contenu abusif ?
Facile et prix intéressant
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cout de livraison à domicile excessif
1 matelas 27
1 sommier 27
2 x 2 pieds pour le sommier = 54 € de livraison en plus - un délire !!!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La disponibilité des produits
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
77 % des clients
Certainement 51,9 %
Probablement 24,6 %
Ne savent pas 12,2 %
Probablement pas 11,2 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 21
Nombre de litiges en cours 2
Nombre total de litiges déclarés 23
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 45 %
  Les promotions sur les achats 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les facilités de paiement 24 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  La performance du site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La rapidité de transport 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Le programme de fidélité du site 4 %


67e/138 SITES





Numéro 2 mondial de l'équipement de la maison, Conforama assure son succès par la mise en œuvre d'un concept de distribution adapté à l'air du temps avec un choix significatif de produits au meilleur rapport qualité/prix et disponibles immédiatement.



A partir d'une idée simple "Mettre le confort à la portée de tous", Conforama a su adapter son offre commerciale aux attentes du consommateur et propose au sein d'un même magasin tous les produits pour équiper sa maison.
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