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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 74 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 15 508
Nombre d'avis après la livraison 3 172
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Stephane C.
Le 14/12/2017
à 23h22
Contenu abusif ?
Un achat simple sur internet et le retrait en magasin, m'ont fait choisir conforama.fr.
Voir l'avis avant livraison
Inscription au site difficile car mon adresse mail était connu mais pas mon nom, donc pas de lien. Obligation de m'inscrire avec une nouvelle adresse mail.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
Client satisfait
Zama06
Le 14/12/2017
à 23h19
Contenu abusif ?
Genial
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
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Client mécontent
Yolande V.
Le 14/12/2017
à 23h17
Contenu abusif ?
Il faut savoir à l'avance qu'il est très difficile d'envoyer quelqu'un retirer le colis, car il faut lui donner non seulement le bon de commande, sa pièce d'identité mais aussi la carte bleue qui a servi à l'achat. S'il s'agit d'un cadeau à faire retirer en magasin, mieux vaut éviter...
Voir l'avis avant livraison
Le seul bémol, c'est que je ne suis pas sur place et que si je peux prêter ma carte d'identité, je ne peux pas confier ma carte de crédit à la personne qui ira récupérer le produit car j'en ai besoin. J'ai envoyé un mail au service mais je n'ai toujours pas de réponse et la personne part demain pour plusieurs jours. Donc c'est très compliqué par rapport aux relais colis ou la poste.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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Autres: Retrait en magasin pour offrir à une personne qui habite à 500kms de mon domicile. mais le retrait s'avère plus compliqué que prévu.
Client satisfait
Franck M.
Le 14/12/2017
à 23h00
Contenu abusif ?
En sachant exactement ce que je voulais, la commande fût très rapide, et le retrait en magasin s'est fait dans la 1/2h (un peu plus long en magasin)
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Autres: Retrait en magasin
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Client satisfait
Gilles M.
Le 14/12/2017
à 22h48
Contenu abusif ?
création de compte très facile. Présentation claire, précise.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
74 % des clients
Certainement 50,5 %
Probablement 23,1 %
Ne savent pas 12,1 %
Probablement pas 14,2 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 31
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 31
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 43 %
  Les promotions sur les achats 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les facilités de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  Les informations sur les produits 15 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  La performance du site 8 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La rapidité de transport 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %


49e/108 SITES





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A partir d'une idée simple "Mettre le confort à la portée de tous", Conforama a su adapter son offre commerciale aux attentes du consommateur et propose au sein d'un même magasin tous les produits pour équiper sa maison.
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80 boulevard du Mandinet - LOGNES
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