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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
MASTERCOIFF site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 28
28 avis depuis le 05/06/2017

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
BobMaurane
Le 27/06/2017
à 10h45
Contenu abusif ?
J'adore les produits Kerastase mais étant étudiante ça revient vite cher, ici je peux me faire plaisir !
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Anna S.
Le 27/06/2017
à 02h07
Contenu abusif ?
La qualité des produits
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Géraldine A.
Le 26/06/2017
à 10h47
Contenu abusif ?
Bonjour,

Le souci est d'accéder directement à son compte personnel. Je dois recréer un mot de passe à chaque fois :-(
Il y a eu un problème avec la livraison gratuite, je n'ai pu en bénéficier donc j'ai pris un point relais.
Cordialement.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant l'accès à votre compte. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe technique.
Concernant la livraison, celle-ci est offerte dès 55? d'achat avec Mondial Relay, et 150? d'achat avec Colissimo, c'est pourquoi vous n'avez pu bénéficier de la livraison à domicile gratuitement.
Bien cordialement,
Le SAV
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Réponse du marchand MASTERCOIFF
Le 27/06/2017
à 10h10
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Client satisfait
Guy C.
Le 25/06/2017
à 16h15
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Prix très intéressants sur les produits Or&Argan
Livraison rapide et bien emballée
Je recommande ce site
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Michel S.
Le 24/06/2017
à 11h11
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Produits emballés soigneusement, rapidité de livraison, prix intéressants.
Je suis satisfait de mon acte d'achat, et recommande cette boutique en ligne.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
A très bientôt !
Le SAV
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Réponse du marchand MASTERCOIFF
Le 27/06/2017
à 10h11
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 64,3 %
Probablement 28,6 %
Ne savent pas 3,6 %
Probablement pas 3,6 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 71 %
  La disponibilité des produits 54 %
  La rapidité de transport 43 %
  Les promotions sur les achats 25 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La rapidité d'achat et de paiement 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Les informations sur les produits 4 %
  La performance du site 4 %


18e/52 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

MASTERCOIFF
1465 CHEMIN DES COMBES
06600
ANTIBES

Numéro RCS

503 879 140

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué