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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
7,4/10
HOPE PET FOOD site Indice de Satisfaction FIA-NET faible avis consommateurs
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 5,8/10
Nombre d'avis 24
33 avis depuis le 12/01/2017
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sylvie S.
Le 15/11/2017
à 18h13
Contenu abusif ?
Produits naturels et sains
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Sylvia W.
Le 15/11/2017
à 13h01
Contenu abusif ?
J'aime qu'ils soutiennent les associations pour les animaux, c'est pourquoi j'ai refait une deuxième tentative de commande avec eux. Tout le monde peut avoir un gros problème une fois, et j'ai finalement reçu mon premier colis, 2 mois après.
Mais cette fois aussi j'attends toujours mon colis, on verra bien si j'ai une réponse à mon mail cette-fois ci...
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Autres
Client satisfait
Morgane P.
Le 10/11/2017
à 17h37
Contenu abusif ?
De bons produits mais pas d'information sur la date de livraison. Du coup, ne connaissant pas le site, je commençais à m'inquiéter de ne pas voir arriver mon produit.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
asdeboom
Le 02/11/2017
à 22h04
Contenu abusif ?
J'ai eu aucun mail de confirmation de ma commande , de délai de livraison . Dommage
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Vero2906
Le 18/10/2017
à 07h51
Contenu abusif ?
Très bon produit
Sauf que soucis de transporteur pendant les congés
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 75 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 70,8 %
Probablement 8,3 %
Ne savent pas 12,5 %
Probablement pas 8,3 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
5,8/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 25 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La rapidité de transport 25 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 25 %
  La disponibilité des produits 21 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Le programme de fidélité du site 17 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Autres 13 %
  Les facilités de paiement 4 %


64e/111 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Hope Pet Food
HAMEAU DE SIONNE
04120
CASTELLANE

Numéro RCS

819 232 596

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué