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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 18
25 avis depuis le 12/01/2017
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Sblegion
Le 09/09/2017
à 17h20
Contenu abusif ?
Commande passe il y a plus d'un mois, aucune livraison reçus, impossibilité d avoir les responsables au téléphone, ne répondent ni au mail, ni SMS,
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Les promotions sur les achats
Client indécis
Claire L.
Le 06/09/2017
à 10h16
Contenu abusif ?
Ma première commande a été vite livré! ce sont de bonnes croquettes et nous avions décidez de nous fournir sur ce site régulièrement.
Malheureusement cela fait 2 mois que nous attendons notre deuxième commande… nous avons beau appeler, envoyer des sms et des mails rien ne bouge!!nous sommes très decu!!
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Les informations sur les produits
Client satisfait
Christina C.
Le 09/08/2017
à 10h51
Contenu abusif ?
Notre chat s'est quasiment jeté sur les croquettes achetées!
Moi, j'aurai préféré qu'elles soient un peu plus grandes (je donne des croquettes pour le nettoyage des dents - autrement elle est nourrie avec de la viande hachée ou du thon.
Je trouveras agréable que Hope offre aussi de la taurine en poudre (pour ajouter aux aliments frais).
Et s'il était possible d'avoir des "saucisses" pour chat comme en Suisse (v. "NaturaCAt") ça serait encore plus formidable!
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Anne-sophie L.
Le 02/08/2017
à 21h52
Contenu abusif ?
Mes chiens adorent
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 02/08/2017
à 08h32
Contenu abusif ?
Le camion de livraison non adapté pour une palette d'une tonnne, du moins le transpalette pour descendre la charge.
Le livreur sans s'en rendre compte risque sa vie
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 83,3 %
Probablement 5,6 %
Ne savent pas 5,6 %
Probablement pas 5,6 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 33 %
  Les informations sur les produits 33 %
  La rapidité de transport 33 %
  Le prix des produits 28 %
  Le programme de fidélité du site 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 28 %
  Les promotions sur les achats 22 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Autres 17 %
  Les facilités de paiement 11 %
  La performance du site 6 %


36e/115 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Hope Pet Food
HAMEAU DE SIONNE
04120
CASTELLANE

Numéro RCS

819 232 596

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué