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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,3/10
Livraison conforme 82 % des clients
Intention de réachat 69 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 26
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MÉCONTENTS

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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Pass
Le 05/08/2018
à 01h04
Contenu abusif ?
J'ai commandé mon lecteur il y a 10 jours et je ne l'ai tjs pas reçu. IL était noté livré en 48h.Je suis extrêmement déçue.
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Conformité ?   Oui
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Client indécis
Natalia B.
Le 04/08/2018
à 14h34
Contenu abusif ?
J"ai reçu un produit defectieux- lecteur sesam .
J'espere d'avoir un autre qui marche dans le plus bref délais car
toute mon équipe a été impactée
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client satisfait
Anonyme
Le 02/07/2018
à 21h47
Contenu abusif ?
Site réactif, clair. Lecteur conforme u descriptif, livraison respectée et fiable. Je recommande.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Philippe J.
Le 02/07/2018
à 10h30
Contenu abusif ?
le site est facile d'accès, rapidité de réception et produit conforme à nos attentes
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Scm V.
Le 29/06/2018
à 07h41
Contenu abusif ?
si règlement apr chèque, délais fortement prolongés!!! plus d'une semaine
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
 
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Livraison conforme
82 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 72 %
 
Intention de réachat
69 % des clients
Certainement 26,9 %
Probablement 42,3 %
Ne savent pas 3,8 %
Probablement pas 15,4 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 50 %
  Le prix des produits 42 %
  Les promotions sur les achats 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La rapidité de transport 15 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Autres 12 %
  La confiance que j'accorde à ce site 8 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  La performance du site 4 %


10e/23 SITES


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2203 CHEMIN DE SAINT CLAUDE
06600
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Numéro RCS

Siret : 442 610 713 000 12 - RCS Antibes

Service clientèle

.  Tél. : 08 92 23 02 47
.  Adresse e-mail :

contact@lecteur-sesam.com

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Lundi au vendredi , 9h à 12h et 14h à 18h

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