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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
7,8/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 76 % des clients
Résolution des litiges 7/10
Nombre d'avis 33
83 avis depuis le 24/11/2016
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Claudine R.
Le 13/04/2018
à 11h55
Contenu abusif ?
Un site clair et précis, bien documenté sur les produits.
Une livraison rapide.
Une garantie dépannage performante
Un SAV qui répond présent !
Bref très très satisfaite !
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Felix G.
Le 13/04/2018
à 06h44
Contenu abusif ?
DISPONIBILITE DES PRODUITS ET RAPIDITE
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Emilie G.
Le 05/04/2018
à 07h41
Contenu abusif ?
Compatible kiné 4000 version 8
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Sylvie Q.
Le 29/03/2018
à 14h59
Contenu abusif ?
Lors de ma commande je n'ai reçu aucun mail de confirmation, ce qui a ce jour est très important, vu les sites d'arnaques sur internet. J'ai été très inquiète jusqu'à ce que je reçois mon colis. Je n'ai pas pu surveiller ma commande, de la confirmation à la préparation et à l'envoi. C'est un grand manque pour moi et c'est pour cela que je ne commanderais plus sur ce site. Il faut sécurisé plus et rassurer le client en envoyé des mails à chaque étape ou un lien sur internet.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Dominique D.
Le 15/03/2018
à 05h57
Contenu abusif ?
tout s'est bien passé
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
76 % des clients
Certainement 39,4 %
Probablement 36,4 %
Ne savent pas 12,1 %
Probablement pas 12,1 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
7/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 55 %
  La disponibilité des produits 55 %
  La rapidité de transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  Autres 9 %
  Les informations sur les produits 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  La nouveauté des produits 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Les facilités de paiement 3 %


14e/28 SITES


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Adresse du siège social

GROUPE ID LOG
2203 CHEMIN DE SAINT CLAUDE
06600
ANTIBES

Numéro RCS

Siret : 442 610 713 000 12 - RCS Antibes

Service clientèle

.  Tél. : 08 92 23 02 47
.  Adresse e-mail :

contact@lecteur-sesam.com

.  Ouverture :

Lundi au vendredi , 9h à 12h et 14h à 18h

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