FIA-NET a connu un grand succès médiatique depuis son lancement en mai 1999. Ce succès contribue chaque jour à faire d’Internet un lieu où la confiance des marchands et des internautes permet à tous de commercer en toute sécurité.

Les citations :

Sur notre Sceau de confiance :

> Infos du Net - Décembre - 2007
« Dossier : Payer ses achats de Noël en toute sécurité : " L'une des premières choses à vérifier sur un site inconnu est son affiliation au logo FIA-NET (...) Il [le Sceau de confiance] garantit trois points essentiels : le site est clairement identifié auprès de la société FIA-NET ; on peut accéder aux performances des sites par le biais de témoignages ; mise à disposition d'un service de règlement amiable de litige (...) Un bon moyen de passer Noël sans souci ! " »

> Prima - Octobre - 2007
« Achats en ligne : Quelles précautions prendre ? (...) Consulter l'avis des autres internautes en cliquant sur le sigle FIA-NET, s'il apparaît sur la page web »

> Micro Pratique - Octobre - 2007
« Que faire en cas de litige ? (...) Si le site est certifié par FIA-NET, cette société dispose d'un service contentieux qui peut permettre d'accélérer la résolution du problème. »

> Le Point - Juin - 2007
« Autre marque de confiance, le sceau FIA-NET signifie que le site a été noté par les acheteurs. La mention "site premium" signifie qu'il a obtenu plus de 85 % de bonnes notes. Les taux de résolution des litiges sont également indiqués sur le site www.fia-net.com. »

> MicroPratique - Mai - 2007
« Le site Fia-Net.com est un bon moyen d'évaluer le sérieux des sites de commerce en ligne, leur respect des délais de livraisons et la façon dont ils règlent leurs litiges. »

> 20minutes - Avril - 2007
« J'ai connu un problème avec un cybermarchand qui s'était trompé : il m'avait prélevé 160 € au lieu de 16 € ! Le problème a été résolu grâce au service de médiation de FIA-NET. »

> Le Courrier Picard - Mars - 2007
« FIA-NET, l'achat tranquille. [FIA-NET] présente les performances des commerces en ligne obtenues par la notation même de leurs clients d'après un questionnaire de satisfaction. L'annuaire des sites évalués se trouve en page d'accueil du site... de célèbres marques voisinant avec des enseignes émergentes. »

> Interview de UFC Que Choisir sur Le Figaro.fr - Mars - 2007
« FIA-NET délivre à ces sites un certificat et propose assistance et médiation aux utilisateurs en cas de contentieux. »

> MicroHebdo - Mars - 2007
« Pour un cybermarchand, l'adhésion à FIA-NET représente une garantie mais c'est aussi une sécurité pour ses clients : FIA-NET met en effet à leur disposition un service de médiation des litiges ... Bon à savoir : on peut consulter les performances des sites adhérents, élaborées à l'aide des témoignages des clients. A consulter avant d'acheter. »

> Science et Vie Micro - Février - 2007
« Très utile si vous devez passer par un site moins connu pour en jauger le sérieux : la présence du logo FIA-NET qui donne aux clients des indications sur la transparence et le sérieux. FIA-NET peut aussi servir de médiateur en cas de litige. »

> Le Monde informatique - Février - 2007
« En cas de litige, FIA-NET joue alors un rôle de médiateur pour trouver une solution amiable entre le vendeur et son client »

> 20 minutes - Décembre - 2006
« Face aux déboires des internautes, les sites se multiplient pour les aider et jouer les intermédiaires, comme FIA-NET. »

> L'Internaute.com - Chat - Décembre - 2006
« le sceau de confiance [FIA-NET] est une marque de transparence pour le commerce électronique. le principal critère d'attribution tient au caractère sécurisé du site et sa volonté à se soumettre à nos questionnaires de satisfaction et à notre service de médiation des litiges. [Citation de David BOTVINIK, Directeur Général de FIA-NET] »

> L'Express.fr - Juin - 2006
« FIA-NET, spécialiste des transactions sur le web, incite les consommateurs à noter l'efficacité des sites marchands. »

> MacWorld - Juin - 2006
« Bien acheter en ligne, voici les principaux points à surveiller pour éviter les pièges... Tentez de trouver des avis de consommateurs qui se rapportent au site marchand où vous voulez acheter en visitant, pour la France, des adresses comme fia-net.com »

> e-commerce et VAD - Mai - 2006
« FIA-NET invite les cyber-consommateurs à évaluer le service après-vente des 900 sites marchands de son annuaire. Cette évaluation intègre deux nouveaux indices de performance inédits, le taux et le délai moyen de résolution des litiges. Les sites jugés les plus fiables se voient ainsi décerner la mention « Premium ». Plus de 280 000 avis de cyber-consommateurs ont d'ores et déjà été recueillis [sur 6 mois] »

> France Bleue - Décembre - 2005
« ...au moment de payer, si vous ne voyez nulle part le logo FIA-NET (...), ...fuyez »

> France Info - Décembre - 2005
« ...le meilleur réflexe est de consulter FIA-NET, site qui recense les réactions des internautes »

> RMC Info - Juin - 2005
« si vous retrouvez ce logo sur un site marchand, sachez que vous serez encore plus protégé »

> Le Figaro - Décembre - 2004
« Sur FIA-NET, vous pouvez consulter un annuaire d'un millier de sites marchands. Si vous rencontrez un problème suite à un achat chez un de ses adhérents, c'est FIA-NET qui se chargera de régler le litige »

> Internet Pratique - Septembre - 2004
« FIA-NET appose son logo sur plus de 1000 sites commerciaux dont il assure les transactions. Une garantie appréciée des consommateurs qui plébiscitent les sites. »

> RMC Info - Juin - 2004
« Regardez sur la home-page du site, s’il y a le petit logo FIA-NET, ça prouvera la bonne foi du site et l’aspect sécurisé »

> Le Point - Juin - 2004
« La présence du logo FIA-NET.com sur un site est un gage de qualité : il signifie que le cyber-marchand est suivi par l'organisme indépendant FIA-NET. Un simple clic sur le logo et vous aurez accès aux résultats des sondages de satisfaction réalisés auprès des clients du site commerçant. Vous pourrez ainsi évaluer le vendeur grâce à l'expérience des clients précédents »

> 60 Millions de consommateurs - Mars - 2002
« FIA-NET.com a été reconnu comme étant un signe de qualité fiable. »

> Internet Pratique - Mars - 2002
« Si un conflit vous oppose à un site marchand, FIA-NET prendra votre parti... FIA-NET s'occupe du litige avec de très bons résultats. Nous avons testé : le colis est arrivé dans les jours qui ont suivi... des excuses en prime ! »

> 01Net - Juin - 2001
« … pour une fois, l'avis est recueilli sérieusement auprès d'internautes qui ont véritablement acheté sur les sites dont ils parlent. »

> A Nous Paris - Avril - 2001
« Dans 95% des cas, les personnes lésées sont satisfaites des résultats obtenus par l'équipe de FIA-NET. »

> Le Figaro - Février - 2001
« Si vous avez déjà commandé sur Internet et notamment sur un des 850 sites couverts par Fia-net, vous bénéficiez automatiquement de leurs services. »

> Le Parisien - Novembre - 2000
« Grâce à la société FIA-NET, qui assure certaines sociétés de vente sur Internet, Eric a pu être remboursé de son achat effectué auprès d'un vendeur en ligne peu scrupuleux. »

> Distributique hebdo - Octobre - 2000
« Les Web marchands qui font appel à FIA-NET arborent son logo qui fait quasiment office de label de qualité. »

> Le Figaro - Août - 2000
« FIA-NET a séduit quelque 600 adresses marchandes françaises, et non des moindres… »

> Paris Match - Juillet - 2000
« Pour ceux qui rêvent de se lancer dans les achats en ligne mais ne peuvent envisager sans un frisson de terreur de laisser leur numéro de carte Bleue dans les limbes du cyberespace, l'assurance proposée par FIA-NET est une bénédiction. »

Sur ReceiveAndPay, notre service de paiement après réception et vérification de la commande :

> Infos du Net - Décembre - 2007
« Dossier : Payer ses achats de Noël en toute sécurité : " ReceiveAndPay est tout simplement le moyen le plus naturel de faire des achats sur Internet. Tout comme en magasin, on ne paye qu'après avoir le produit en main." »

> L'Expansion.com - Novembre - 2007
« Dix mois après son lancement, ReceiveAndPay, la solution de paiement de FIA-NET et Sofinco, annonce ainsi avoir été retenue par plus de 150 sites et être déjà disponible sur plus de 95 d'entre eux. Pour rappel, cette solution de paiement se distingue de ses concurrents en ne débitant les internautes qu'au moment de la livraison effective du produit. Un dispositif rassurant pour les consommateurs (...) Lorsqu'ils ont été livrés avec un jour de retard, 54% des internautes concernés répondent qu'ils rachèteront "certainement" sur le site marchand concerné. Avec ReceiveAndPay, ce chiffre atteint 73%, soit 19 points de plus qu'avec le mode de paiement par carte bancaire. »

> Micro actuel - Novembre - 2007
« Dans le dossier "Paiement sur Internet : Quelle méthode choisir ?", ReceiveAndPay a été élu numéro 1 des moyens de paiement les plus pratiques par la rédaction de Micro actuel, devant la carte bancaire et devant Paypal. »

> Le Monde - Juillet - 2007
« ReceiveAndPay permet de sécuriser totalement l'achat sur Internet. Les garanties et services sont inédits tant pour le consommateur que pour le e-commerçant. »

> 01 Réseaux - Février - 2007
« David Botvinik donne l'objectif de l'offre [ReceiveAndPay] : " cette solution va moraliser le web français et devenir la référence du marché ". »

> Le Monde Informatique - Février - 2007
« FIA-NET vient de mettre en place ReceiveAndPay, un service [de paiement] qui s'appuie sur son système d'analyse des commandes pour sécuriser les paiements en ligne... FIA-NET associe une garantie d'assurance souscrite afin que le vendeur puisse être remboursé en cas de révocation du paiement... Le client ne sera débité de la somme engagée qu'après avoir validé la confirmation de la commande. »

> LeJournalduNet - Février - 2007
« ReceiveAndPay permet aux cybermarchands d'offrir à leurs clients la possibilité de n'être prélevés du montant qu'à réception et après la validation de leur commande de manière à éviter aux cyberacheteurs les désagréments liés à une rupture de stocks ou à des procédures de remboursement. »

> Micro Hebdo - Février - 2007
« Comment payer en toute sécurité ... ReceiveAndPay, le paiement à réception permet à l'acheteur de ne payer qu'après avoir reçu et validé sa commande. Une aubaine quand on sait que près d'une acquisition sur 7 pose des problèmes de livraison. »

> Le Monde informatique - Février - 2007
« Achats en ligne : FIA-NET et Sofinco offrent des garanties au vendeur et à l'acheteur (...) Le client ne sera débité de la somme engagée qu'après avoir validé la conformité de sa commande. »

> Micro actuel - Janvier - 2007
« La société FIA-NET, qui contrôle la fiabilité de sites, s'est associée à Sofinco, spécialiste du crédit à la consommation, pour lancer ReceiveAndPay. (...) Vous pouvez payer comptant, en trois fois sans frais ou à crédit jusqu'à 4000€. Enfin, vous n'êtes débité qu'après réception et vérification de la marchandise (...) Un système prometteur qu'on espère voir disponible chez un maximum de marchands. »

> 20 minutes - Décembre - 2006
« Un réel progrès pourrait venir d'un mode de paiement que viennent de lancer Fia-Net et Sofinco. Il prévoit que la carte bancaire ne soit plus débitée à la commande ou à l'expédition, mais sur ordre du client ... après la livraison du colis »

> Yahoo - Novembre - 2006
« C'est la première fois qu'un mode de paiement en ligne est proposé avec un débit à la réception des marchandises. »

> 01net.actus - Novembre - 2006
« Vous venez de commander l'écran plat de vos rêves et vous ne le voyez toujours pas arriver. Pire, vous découvrez au moment du déballage qu'il est abîmé ! Pour que ce genre de mésaventures ne se reproduise pas, FIA-NET et Sofinco viennent de lancer ReceiveAndPay En deux mots : vous ne payez que lorsque vous avez reçu votre colis. »

> Les Echos - Novembre - 2006
« Baptisé ReceiveAndPay, le nouveau service permet aux internautes de n'être débité qu'après la livraison de l'article (...) l'objectif est de recréer les conditions de l'achat physique où le paiement est simultané à la jouissance du produit »

> L'Expansion.com - Novembre - 2006
« L'assureur FIA-NET a développé avec Sofinco, filiale du Crédit Agricole, un nouveau système de paiement en ligne, censé lever les dernières inquiétudes des internautes réticents à acheteur sur Internet. Baptisé ReceiveAndPay (...) son principe : débiter le montant de l'achat à la livraison du produit, après la confirmation de réception du client. »

> Infos-du-net.com - Novembre - 2006
« Découverte : ReceiveAndPay protège l'acheteur en ligne Quoi de plus frustrant, lors d'un achat par correspondance, de se rendre compte une fois l'objet reçu qu'il y a un problème, qu'il est abîmé (...). Le problème, c'est qu'à ce moment là, l'objet est déjà payé et il est souvent bien difficile de faire valoir ses droits. (...) C'est en voulant éviter cela que ReceiveAndPay se lance sur le marché : vous payez uniquement après la réception. »

> Le Figaro - Novembre - 2006
« Fia-Net, le spécialiste de la garantie des transactions sur le Web, et la filiale du Crédit Agricole [Sofinco] proposent des paiements, comptant ou à crédit, sans risque pour les internautes et les commerçants. »

> LeJournalduNet - Novembre - 2006
« Fia-Net s'allie à Sofinco pour créer ReceiveAndPay, un service de paiement permettant aux internautes d'être débités de leurs achats après réception. »

> ZD Net - Novembre - 2006
« Selon l'assureur [FIA-NET], un achat sur sept au premier semestre 2006 a donné lieu à un problème de livraison. Il espère que cette solution permettra de rassurer les internautes échaudés, tout en gardant un niveau de garantie important contre les impayés pour les sites marchands. »

> L'Express.fr - Novembre - 2006
« FIA-NET et Sofinco ont développé un mode de paiement en ligne afin de rassurer les particuliers. Le règlement se fait à la réception des achats. (...) Ce nouveau service s'adresse aux cybermarchands, qui pourront le proposer à leurs clients (..) sans coût supplémentaire. »

> Bestofmicro - Novembre - 2006
« C'est ainsi la fin des mauvaises surprises concernant les achats sur Internet qui se font ainsi de plus en plus sûrs. C'est en tout cas une bonne nouvelle pour le consommateur qui garde la main sur son paiement et garde ainsi son argent en cas de recours. Autre bonne nouvelle, ce service est gratuit. »

Sur notre Système d'Analyse des Commandes :

> Les Echos - Juin - 2007
« Le taux d'impayés représente 0,1 % du chiffre d'affaires en 2006 ... Le secteur le plus touché par la fraude est le matériel électronique avec 32 % des impayés selon l'étude de FIA-NET. »

> Le Télégramme de Brest - Juin - 2007
« FIA-NET (...) joue le rôle de tiers de confiance. La confiance est essentielle pour augmenter le taux de transformation en ventes des visites. »

> Vnunet.fr - Juin - 2007
« Selon l'analyse [de FIA-NET], 62% des tentatives de fraudes sont des opérations menées en réseau avec l'emploi de plusieurs identités et plusieurs adresses de livraisons. "On est en présence d'une fraude sophistiquée, impliquant des complicités et des usurpations d'identité", constate le spécialiste de la garantie des transactions sur Internet. Ces réseaux organisés misent davantage sur un effet volume. »

> Yahoo actualités - Mai - 2007
« Des fraudeurs toujours plus rapides FIA-NET note que le rythme de renouvellement des données [des fraudeurs] augmente sans cesse, rendant l'identification des fraudeurs de plus en plus compliquée : ils changent d'identité toutes les 2,52 transactions en 2006 (contre 3,59 en 2005). »

> L'Expansion - Mai - 2007
« E-commerce : les fraudes à la carte bancaire en légère hausse Selon les extrapolations de la société [FIA-NET] les tentatives portent sur 200 à 250 millions d'euros. »

> ZD-Net - Mai - 2007
« La lutte contre la fraude est un assemblage de mesures qu'il faut savoir doser entre prévention, contrôles, risques calculés et pertes assumées. »

> AFP - Mai - 2007
« Les tentatives de fraude lors d'achats sur Internet ont connu une légère augmentation en 2006 et ont représenté 2,19 % du chiffre d'affaires des commerçants en ligne, selon une étude de l'assureur FIA-NET. »

> Le Journal du Net - Mai - 2007
« Les fraudeurs s'attaquent systématiquement aux nouveaux entrants sur le Net. Peu habitués aux problématiques de fraudes à la carte bancaire, ils sont testés par les mauvais payeurs. " S'ils n'arrivent pas à parer les premières attaques, ils seront régulièrement agressés car les fraudeurs se donnent le mot ", note David Botvinik [DG de FIA-NET]. »

> Femme Actuelle - Février - 2007
« 1,73 % des ventes réalisées sur les sites marchands surveillés par FIA-NET sont des tentatives de fraude à la carte bancaire. »

> Le Monde informatique - Février - 2007
« A l'utilisation de son outil de scoring, conçu pour repérer les fraudes à la carte bancaire, FIA-NET associe une garantie d'assurance souscrite afin que le vendeur puisse être remboursé en cas de révocation du paiement. »

> Ouest France - Janvier - 2007
« Uknow.fr est protégé par FIA-NET " ils évaluent le degré de fiabilité des acheteurs et nous assurent sur le montant des transactions ... " souligne Frédéric Le Floc'h [gérant de Uknow.fr]. Cette sécurisation a un coût indéniable mais d'après ce pionner du e-business, cela vaut vraiment la peine. »

> Le Monde Informatique - Septembre - 2006
« Certaines solutions de commerce en ligne proposent le système FIA-NET. Celui-ci offre aux commerçants une garantie contre les commandes frauduleuses effectuées avec des identifiants bancaires volés »

> Yahoo - Juin - 2006
« la fraude à la carte bancaire sur internet serait à la baisse en 2005. Véritable frein à la progression de l'e-commerce, ces fraudes visent spécialement les achats par cartes bancaires. FIA-NET, organisme indépendant, garant de la confiance pour le commerce électronique BtoC, ne peut que s'en féliciter »

> Le Monde - Juin - 2006
« Selon FIA-NET, organisme spécialisé dans la garantie des transactions sur internet, tous les secteurs marchands sont fraudés, en particulier le matériel électronique (30%), le tourisme (25%) et l'informatique (10%) »

> La Tribune - Juin - 2006
« Le panier moyen de la fraude a diminué de 29% en un an à 360 euros. FIA-NET attribue notamment ces progrès en matière de sécurité aux outils de scoring permettant de mettre sous surveillance les commandes jugées à risque. »

> Les Echos - Juin - 2006
« Selon FIA-NET, ces chiffres témoignent de l'efficacité accrue des sites marchands en matière de lutte contre la fraude. Pour lutter contre la fraude, les sites marchands recourent aux outils de scoring mais aussi, de plus en plus, aux contrôles humains »

> Décision Informatique - Janvier - 2006
« Aucune arnaque depuis que nous utilisons FIA-NET... Nous n'avons pas noté d'escroquerie depuis plus de huit mois. Pass-tek.com possède aujourd'hui 4 boutiques [...] qui affichent toutes en permanence le logo de FIA-NET. Cela rassure les acheteurs sérieux et dissuade les escrocs qui savent qu'ils se feront vite repérer. [citations de Gérard Villemin, président du groupe Pass-Tek]. »

> Les Echos - Juin - 2005
« Près de la moitié des fraudeurs actifs [...] sont organisés en réseaux. FIA-NET a ainsi identifié 378 groupes de fraude en 2004 »

> Le Figaro - Juin - 2004
« ... Cette mutualisation permet à FIA-NET, en temps réel, d'identifier et d'alerter tous les sites victimes d'un fraudeur. Le taux d'impayés bancaires des sites a chuté de plus de 50% en un an, à 0,21% »

> France Info - Juin - 2003
« L'assureur FIA-NET tient un fichier central qui permet de savoir en temps si une même carte est utilisée à plusieurs endroits à la fois »

> Les Echos - Avril - 2003
« FIA-NET assure les cyber-marchands contre les fraudes »

> L'Argus de l'assurance - Février - 2003
« FIA-NET et BNP Paribas font cause commune. [...] FIA-NET noue un partenariat, cette fois-ci de distribution, avec BNP Paribas »

> Les Echos.net - Avril - 2002
« En collaboration avec la Police, le programme fiche les fraudeurs et signale les profils douteux aux clients de FIA-NET. ...le programme vérifie aussi la cohérence des adresses et des noms, ainsi que l'historique des acheteurs. »

> L’Argus International des Assurances - Avril - 2002
« Plusieurs centaines de tentatives de fraudes ont déjà été repérées pour un montant total de plus de 300 000 euros de préjudices. »

> L’internaute - Mars - 2002
« FIA-NET traque les cyber-fraudeurs. »

> Le Figaro Economie - Mars - 2002
« Le système permet de détecter, avant que la marchandise soit livrée, les fraudeurs potentiels grâce à 56 critères... »