Vous consultez la page : Accueil > FAQ Phishing
Vos questions et nos réponses sur les services FIA-NET :
Qu'est-ce qu'un e-mail de phishing ?
Le phishing (« hameçonnage ») est une attaque qui consiste à copier de manière presque parfaite des e-mails et/ou des sites officiels dans le but de récupérer des informations personnelles (identifiants et mots de passe de comptes bancaires, numéros de CB, etc.) pour les utiliser dans un autre contexte (fraude à la CB et usurpation d'identité en majorité). Dans le cadre des ses demandes de pièces justificatives, FIA-NET demande aux internautes des documents contenant des données personnelles. A ce titre, les e-mails de FIA-NET pourraient être la cible de cyber-criminels souhaitant récupérer des informations sensibles.
Voici quelques informations vous permettant d'identifier facilement les e-mails FIA-NET.
Les e-mails de demandes de pièces justificatives FIA-NET comportent TOUJOURS les éléments suivants :
- vos noms et prénoms ;
- votre numéro de commande ;
- le montant de votre commande ;
- le nom du site sur lequel vous avez effectué votre (vos) achat(s).
Nous ne vous demanderons JAMAIS, dans le cadre d'un contrôle de votre commande :
- une copie de votre carte bancaire ;
- vos mots de passe ;
- vos codes PIN ;
- nous n'envoyons JAMAIS de pièces jointes.
L'envoi des informations demandées par FIA-NET est légal et sécurisé, en effet nous sommes soumis, dans le cadre de nos autorisations accordées par la CNIL (Délibération n°2005-008 du 18 janvier 2005 et n°2005-164 du 21 juin 2005), à la confidentialité. Aussi, aucune information ne sera transmise à des tiers ou ne sera utilisée dans un autre but que de garantir votre paiement.
Quelles sont les différences entre un e-mail de phishing et un e-mail FIA-NET ?
En général les emails de phishing peuvent se reconnaitre grâce aux critères suivants :
- un caractère d'urgence ;
- de nombreuses fautes d'orthographes ou de syntaxe ;
- une absence d'accents ;
- ils sont souvent impersonnels (cher adhérent…).
Comment réagir quand on reçoit un mail de phishing ?
Pour vous protéger au maximum du phishing, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :
- Ne répondez pas aux e-mails vous demandant la saisie d'informations confidentielles et soyez très méfiant envers les e-mails vous demandant ce type d'informations. Ne remplissez pas un formulaire demandant vos données personnelles dans un message ;
- N'utilisez pas les liens présents dans un message électronique pour télécharger une page Web. Tapez plutôt vous-même ce lien URL dans votre navigateur ;
- Vérifiez vos comptes bancaires régulièrement (y compris les relevés de cartes de débit et de crédit, vos relevés bancaires, etc.) pour vous assurer que toutes vos transactions sont justifiées ;
- Utilisez un antivirus à jour ainsi qu'un firewall et appliquez les correctifs publiés pour colmater les failles de sécurité de votre système d'exploitation ;
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de votre navigateur Web et que tous les correctifs de sécurité ont été installés ;
- Ne pas se fier à l'adresse e-mail de l'expéditeur car il n'est pas possible de vérifier l'authenticité de l'adresse d'expédition.
SI VOUS AVEZ UN DOUTE SUR LA PROVENANCE D'UN EMAIL FIA-NET, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER A L'ADRESSE SUIVANTE : infophishing@fia-net.com
Le phishing (« hameçonnage ») est une attaque qui consiste à copier de manière presque parfaite des e-mails et/ou des sites officiels dans le but de récupérer des informations personnelles (identifiants et mots de passe de comptes bancaires, numéros de CB, etc.) pour les utiliser dans un autre contexte (fraude à la CB et usurpation d'identité en majorité). Dans le cadre des ses demandes de pièces justificatives, FIA-NET demande aux internautes des documents contenant des données personnelles. A ce titre, les e-mails de FIA-NET pourraient être la cible de cyber-criminels souhaitant récupérer des informations sensibles.
Voici quelques informations vous permettant d'identifier facilement les e-mails FIA-NET.
Les e-mails de demandes de pièces justificatives FIA-NET comportent TOUJOURS les éléments suivants :
- vos noms et prénoms ;
- votre numéro de commande ;
- le montant de votre commande ;
- le nom du site sur lequel vous avez effectué votre (vos) achat(s).
Nous ne vous demanderons JAMAIS, dans le cadre d'un contrôle de votre commande :
- une copie de votre carte bancaire ;
- vos mots de passe ;
- vos codes PIN ;
- nous n'envoyons JAMAIS de pièces jointes.
L'envoi des informations demandées par FIA-NET est légal et sécurisé, en effet nous sommes soumis, dans le cadre de nos autorisations accordées par la CNIL (Délibération n°2005-008 du 18 janvier 2005 et n°2005-164 du 21 juin 2005), à la confidentialité. Aussi, aucune information ne sera transmise à des tiers ou ne sera utilisée dans un autre but que de garantir votre paiement.
Quelles sont les différences entre un e-mail de phishing et un e-mail FIA-NET ?
En général les emails de phishing peuvent se reconnaitre grâce aux critères suivants :
- un caractère d'urgence ;
- de nombreuses fautes d'orthographes ou de syntaxe ;
- une absence d'accents ;
- ils sont souvent impersonnels (cher adhérent…).
Comment réagir quand on reçoit un mail de phishing ?
Pour vous protéger au maximum du phishing, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :
- Ne répondez pas aux e-mails vous demandant la saisie d'informations confidentielles et soyez très méfiant envers les e-mails vous demandant ce type d'informations. Ne remplissez pas un formulaire demandant vos données personnelles dans un message ;
- N'utilisez pas les liens présents dans un message électronique pour télécharger une page Web. Tapez plutôt vous-même ce lien URL dans votre navigateur ;
- Vérifiez vos comptes bancaires régulièrement (y compris les relevés de cartes de débit et de crédit, vos relevés bancaires, etc.) pour vous assurer que toutes vos transactions sont justifiées ;
- Utilisez un antivirus à jour ainsi qu'un firewall et appliquez les correctifs publiés pour colmater les failles de sécurité de votre système d'exploitation ;
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de votre navigateur Web et que tous les correctifs de sécurité ont été installés ;
- Ne pas se fier à l'adresse e-mail de l'expéditeur car il n'est pas possible de vérifier l'authenticité de l'adresse d'expédition.
SI VOUS AVEZ UN DOUTE SUR LA PROVENANCE D'UN EMAIL FIA-NET, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER A L'ADRESSE SUIVANTE : infophishing@fia-net.com
En achetant sur les sites FIA-NET, vous bénéficiez automatiquement gratuitement de notre interface de médiation des litiges.