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  réponse(s) sur 6 mois : 347 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/06/2008
92 au questionnaire après la livraison   345 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   65,2 %
probablement   25 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
La disponibilité des produits 50 %
La nouveauté des produits 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 26 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 21 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 17h59
« si d'ici deux à trois jours l'on m'informe de la reception du chèque et que je n'ai pas toujours reçu ma commande, il est clair que je n'achèterai plus sur ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 22h14
« correspond à la demande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/11/2008 à 09h16
« rapidité, facilité de navigation sur le site, clatreté. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/10/2008 à 23h03
« La livraison a été très rapide, et mon produit correspond bien à ce que j'avais demandé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/10/2008 à 08h47
« livraison rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/10/2008 à 19h19
« prix bas par rapport aux prix du marché + délai de livraison très respectable :) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 09h44
« 10 jour entre le moment de ma commnde et la livraison, mon colis c'étant perdu pendant le changement de locaux de c-mode, néanmoins apres mon appel telephoniquej'ai été livrer le lendemain donc satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 11h51
« Frais de port sur-élevés ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/09/2008 à 21h24
« les adresses de livraison et facturation devaient etre différente a ma demande, or la personne devant recevoir le cadeau avec un mot d'anniversaire a recu le colis avec la facture et aucune explication »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 08h32
« ce n'est évident d'être satisfaite d'après une description ou une photo, cela ne m'empechera pas de commander d'autres articles »
 
 
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Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs aya