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33 000 Bordeaux
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  réponse(s) sur 6 mois : 112 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 17/06/2008
42 au questionnaire après la livraison   112 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : En cours
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 83% des clients    
certainement   66,7 %
probablement   16,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  21,5 jours
sur [?]  2 litiges
1,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 76 %
Les promotions sur les achats 43 %
La disponibilité des produits 41 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 19 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 12 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 11h57
« Trés trés contente au niveau délai (trés rapide), le colis en parfait état et le + en plus un petit cadeau à l'intérieur, vraiment rien à dire, super! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/10/2008 à 17h52
« oui prochainement »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/10/2008 à 09h45
« je vais attendre pour voir comme il regle ce litige »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/10/2008 à 14h40
« l'écriture calvin klein semblée mieux se voir sur l'image. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/10/2008 à 11h46
« pas la taille demandée »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 17h12
« J'ai déja fait une autre commande et je l'ai reçu TRES BON SITE !!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/09/2008 à 13h32
« le T-shirt n'était pas à la bonne taille »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 12h17
« Ma prochaine commande d'ici quelques semaines sera chez eux. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/09/2008 à 16h39
« les prix sont abordables »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 16h02
« Marchandise conforme,délai de livraison conforme,emballage parfait,personnel d'une extrême amabilité.Toutes les qualités recherchées sont chez ce marchand. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de