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DEGRIFNET
non configuré
 
Activités du site :
Vêtements & acc... 125e/262 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 19 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 09/12/2006
14 au questionnaire après la livraison   283 réponses au total

Sur 6 mois : 4,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 4,7/10 
Livraison conforme [?] 55% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  0%
Conformité des produits [?]  65%
Rachèteront sur le site [?] 31% des clients  
certainement   15,4 %
probablement   15,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 55% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  18,3 jours
sur [?]  65 litiges
120,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 58 %
La disponibilité des produits 42 %
La nouveauté des produits 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 1 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/06/2008 à 07h43
« Aucuns suivi de la part du site, j'ai envoyé plusieurs mails lors de cette transaction, mais aucune réponse ne m'est parvenu. J'ai été livré avec plus de 10 jours de retards ( commande le 3 juin, paiement encaissé le 5 juin, livré le 24 juin ) Je ne pense pas que je recommanderais sur se site. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: le choix des... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 20h20
« mention du suivi du colis présent sur le site alors que pas de colis correspondant pendant 3 jours sur le site de colipost »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 14h05
« deja c'est que j'ai commander mardi 10juin dou ma commande a ete debitee sur mon compte et que je n'ai toujour rien reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 18h58
« j'ai reçu deux articles sur trois dans une boite délabrée et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de mon troisième article et j'apprends par hasard sur le site que mon remboursement à été fait , remboursement qui n'est jamais arrivé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 14h23
« tout dépend quand je recevrai la marchandise et si je suis satisfaite de celle ci »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/06/2008 à 08h32
« En plus je suis allée sur votre site pour avoir le suivis de mon colis et il y a aucune indication »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/06/2008 à 22h25
« le temps de livraison est trop long, peur d'une anarque...bientôt 15jours que mon compte a été débité et que je n'ai toujours rien reçu!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 13/06/2008 à 12h55
« on achétera plus chez ce marchand ,puisqu'on n'a toujours pas reçu la marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/06/2008 à 11h18
« Aucun contact direct de leur part pour le delais suplementaire obligé de les contacter!!!Annoncé en 10 jours et en stock et recevrais probablement en 30 jours d'aprés la réponse du site marchand.
Pas satisfait du delais!!! »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice