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  réponse(s) sur 6 mois : 72 178 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
29 120 au questionnaire après la livraison   216 437 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82,5 %
probablement   13,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,5 jours
sur [?]  14 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 64 %
Les promotions sur les achats 64 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 858 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 990 clients
souhaitent racheter
 612 clients
ne savent pas
 247 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 23h42
« Fidèle cliente, j'espère que les derniers sous-pulls achetés très mal finis ne représenteront pas vos prochaines confections »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 23h10
« justement le fait que les tailles peuvent différer selon les articles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 23h06
« PAS DE PROBLEME. MA COMMANDE EST TELLE QUE JE L'ATTENDAIS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 21h41
« articles que je ne trouvais pas ailleurs, tarif raisonnable, délai de livraison courts, livraison gratuite proche de chez moi »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 20h21
« La convivialité du site
Des prix intéressants
La livraison gratuite à partir de 10€ d'achats »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 19h10
« Le site est très clair et ordonné et les prix sont aussi très interessants. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 19h02
« super rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 19h01
« produits de qualité, de bonne tenue à des prix qui reste assez raisonnable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 17h06
« le contact permanent et la rapidité de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 17h05
« j'ai reçu un gilet violet à la place du orange commandé »
 
 
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