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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 78 490 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
44 840 au questionnaire après la livraison   618 498 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 75% des clients    
certainement   51,2 %
probablement   23,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
66% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,7 jours
sur [?]  1 905 litige
1,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 49 %
Les promotions sur les achats 46 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 14 417 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 7 071 clients
souhaitent racheter
 3 553 clients
ne savent pas
 3 743 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/11/2008 à 22h45
« Je fut très agréablement supris, cette fois, de recevoir mon colis avant la date prévue ! En espérant que cela dure ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h02
« Ma commande précédente n'est jamais arrivée à destination et malgré le mail envoyé à cdiscount je n'ai toujours aucune réponse alors que les 44 euros de la commande ont été prélevés sans aucun soucis... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h01
« R A S »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h59
« les prix compétitifs
la diversité des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h35
« j'ai repondu a cette question dans la case ci-dessus je n'avez pas tout lu avant.ce que je peux rajouter c'est que les details sont reels et non caches comme dans certains cites.nous recevons vraiment ce qye nous commandons .merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h12
« en fait les prix sont intéressants mais toujours des problèmes de délais de livraison (délais non respectés) car ils indiquent des produits dispos qui ne le sont pas en réalités. Manque de franchises surtout dans les réponses aux questions du style "veuillez nous excuser pour ce retard exceptionnel !!!" on s'y habitue mais cela lasse et "rueducommerce" est de plus en plus compétitif et beaucoup plus sérieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h04
« sur trois colis , un livrè le samedi par tnt, et les deux autres le lundi suivant par tnt. un seul transport aurai suffit le lundi?mise a part ca aucun probleme, des livreurs tres aimable et sympathique. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h59
« le prix et la facilité pour acheter et comparer »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h54
« sérieux et rapidité d'envois »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h41
« offre de produits interessant et varies à des prix
qui restent abordables »
 
 
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