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  réponse(s) sur 6 mois : 100 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
40 au questionnaire après la livraison   895 réponses au total

Sur 6 mois : 5,3/10 Sur 3 mois : 4,9/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,3/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  83%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients    
certainement   48,7 %
probablement   28,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
0% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  NC
sur [?]  1 litige
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 59 %
La disponibilité des produits 40 %
La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 21 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 14 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 18h39
« Pour l'instant je ne sais pas si ce marchand est recommandable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 31/10/2008 à 10h09
« suivi personnalisé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/10/2008 à 10h24
« J'ai déja effectuer différentes commandes chez ce commercant et j'en ai toujours était tres satisfait.Pour la rapidité et la qualité des articles commandés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/10/2008 à 05h08
« bien detailler »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/10/2008 à 22h38
« je suis satisfait du panel de produits figurant sur le sîte
mais je déplore toutefois la présentation des produits sur le sîte qui ne facilite pas l'achat
en clair on perd un temps fou à faire défiler les différents produits. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 19/10/2008 à 13h13
« très satisfait, car l'explication du retard m'a été informé par téléphone à cause des grèves de la Poste, et pour ce retard, un cadeau m'a été offert accompagné d'une carte mentionnant des excuses ... Donc, très satisfait !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 17/10/2008 à 11h57
« Et pour cause! le produit est définitivement épuisé!j'ai demandé a etre remboursé j'attend toujour le remboursement! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 09/09/2008 à 10h26
« LA MARCHANDISE DOIT CORRESPONDRE A CE QUI EST
COMMANDE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 08/09/2008 à 08h26
« lorsque l'on achete des sandales de plage pour les vacances et que l'on apprend qu'elle ne seront disponible que fin Aout, c'est un peu léger et inutile après les vacances! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 23h20
« MARCHAND CORRECT »
 
 
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