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Infos de la société 
FDM Online SARL
12 allée Benoit Frachon
77186 Noisiel
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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 60 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/12/2007
24 au questionnaire après la livraison   110 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 10/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   70,8 %
probablement   25 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 58 %
La disponibilité des produits 53 %
La rapidité d'achat et de paiement 43 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 11 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 10 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 10h19
« choix, prix, conseil »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 23/05/2008 à 09h56
« Il est dommage que le suivi colis ne fonctionne jamais. Cela pourrait parfois avantager des personnes sur la date d'arrivée de leur commande car on est jamais sûre. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/03/2008 à 19h49
« très satisfaite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/03/2008 à 09h02
« très pratique pas besoin de ce déplacer, et a des prix raisonnable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/02/2008 à 11h02
« Le site est vraiment très détaillé, sécurisé, payble par carte bancaire (contrairement à d'autres site ou je me suis fais avoir car je ne disposai pas de mastercard...). On ne manque pas d'informations, les habits ont tous une petite apréciation, non vraiment, ce site est pour moi, parfait!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/02/2008 à 16h18
« les tee-shirts manches longues pour homme les jeans pour homme etc »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/02/2008 à 09h55
« Le nombre de produits et leur disponibilité ; les photos détaillées, le prix. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/02/2008 à 18h33
« c'est la première fois que je fais une commande sur le net avec un suivi du service client au top !!! bravo pour votre sérieux !
Site que je recommanderai sans aucun doute!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/02/2008 à 17h07
« le choix des produits à un prix attractif »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 10/02/2008 à 13h35
« La commande a été suivie de pres par les marchands. Ils se sont interessé au retard de ma commande et ont tout fait pour que je recoive la commande dans les delais »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.