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MODE AND CO
22 rue St Bodon - 54000 NANCY
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  réponse(s) sur 6 mois : 25 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 31/08/2007
17 au questionnaire après la livraison   66 réponses au total

Sur 6 mois : 6,1/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,1/10 
Livraison conforme [?] 69% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  69%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 65% des clients  
certainement   52,9 %
probablement   11,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
50% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20,1 jours
sur [?]  2 litiges
3,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 56 %
La disponibilité des produits 52 %
Les promotions sur les achats 52 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 6 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 07h25
« ras comme d'habitude parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/05/2008 à 06h18
« PROMESSE FAITE? PROMESSE TENUE ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 12h49
« Je n'ai toujours pas reçu ma près plus d'un mois d'attente, et je n'ai aucune information sur l'état de celle-ci (rupture de stock, retard, délais modifiés...) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/04/2008 à 12h14
« car g trouvé moins cher dans un autre magasin... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: C'était l'un... [+]
Questionnaire du 09/04/2008 à 09h46
« Manque de sérieux, indisponibilité des articles non précisée au moment de la commande, désinvolture du service clients face aux récriminations des acheteurs. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/03/2008 à 12h42
« la qualité de la fabrication les couleur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/02/2008 à 18h43
« possibilités d'économie au travers de périodes de soldes ponctuelles. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/02/2008 à 11h22
« les prix sont intéressants, mais il ne faut pas être pressé... le colis a été expédié 4 jours après la date prévue et je n'ai encore rien reçu... je pensais l'avoir pour la st-valentin et c'est raté... dommage... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 09/02/2008 à 11h26
« la rapidité du transport comparé à d'autres sites. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/01/2008 à 17h32
« rien à signaler a part le fait que le colis avais une semaine de retard, tout était parfait, c'est exactement ce à quoi je m'attendai »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.