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  réponse(s) sur 6 mois : 882 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/06/2007
371 au questionnaire après la livraison   2 074 réponses au total

Sur 6 mois : 7,9/10 Sur 3 mois : 6,9/10 Sur 1 mois : 5,9/10
 
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Note globale des clients [?] 7,9/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients    
certainement   53 %
probablement   23,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
83% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,8 jours
sur [?]  18 litiges
1,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La nouveauté des produits 47 %
La disponibilité des produits 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 140 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 89 clients
souhaitent racheter
 25 clients
ne savent pas
 26 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 18h46
« Colis commandé le 07.07.2008, reçu le 23.07.08 soit 16 jours d'attente au lieu de 48 heures annoncées. J'ai reçu une réponse à un mail que j'ai envoyé, m'indiquant que la société était en déménagement d'ou le retard, j'accepte mais j'aurais aimé être informé du retard sans être obligé d'envoyer un mail de relance. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 20h52
« Se site m'avez été recommandé et pour une première commande le délais de livraison est trop long .Depuis le jour de la commande sur internet çelà fait quand même aujourd'hui 15 jours que j'attend pour un cadeau je crois que c'est raté »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 19h47
« je ne commanderai plus et c'est sur que je ne le recommanderai pas non plus!!! et j'attends vraiment un geste de leur! et comme je l'ai noté dans le mail que je leur ai envoyé...j'espère qu'ils ne me contacterons pas pour me dire que l'article que j'avais choisi n'est plus disponible!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 16h11
« le delais de livraison est vraiment trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 17h21
« Si jamais je reçois ma commande et que celle ci ne présente aucun soucis, je rachèterais chez ce amrchand car les prix sont imbattables »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 12h10
« je n'achèterai plus chez eux car leurs articles ne reflètent pas ce qu'ils montrent sur les photos. On a même l'impression qu'ils sont faux. en plus il y a un véritable manque de sérieux niveau organisation car impossible de les joindre! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 10h03
« marchandise payé le 9 juillet et toujours attendue ce jour »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 07h55
« Voir la première question! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 05h01
« Si je récupère les articles que j'ai renvoyé avec la taille demandée, alors je serai pleinement satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h11
« car je n'est rien reçu toujour. »
 
 
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