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  réponse(s) sur 6 mois : 71 987 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
29 046 au questionnaire après la livraison   216 002 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82,5 %
probablement   13,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,5 jours
sur [?]  14 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 64 %
Les promotions sur les achats 64 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 855 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 989 clients
souhaitent racheter
 612 clients
ne savent pas
 245 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 22h24
« La taille n'allait pas j'ai du le retourner au magasin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 22h24
« Monsieur ,madame,
je n'ai pas reçu ma carte de fidélité dans mon colis ,comme cela n'avait été dit.
Madame Mabille »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 21h49
« frais de port gratuit pour livraison en relais qui evite de se deplacer et plus de choix dans les tailles qu'en magasin »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 21h16
« les prix,le suivi de la commande,la rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h54
« juste un problème de taille. A échanger en magasin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h38
« Je veux juste rajouter sur la livraison que mon colis était disponible chez le dépositaire bien avant que j'ai le message par mail.Dommage!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h18
« J'ai été très mécontente concernant la livraison de mon colis, il a été livré dans un autre relais colis que celui que j'avais choisi et pour cause car entre entre ce relais avait fermé. Le problème est qu'à aucun moment KIABI m'a contacté pour choisir un autre relais colis, résultat n'étant pas motorisé je n'ai pas pu aller chercher mon colis, il a fallu que ce soit une autre personne de ma famille qui puisse y aller. J'avoue que je suis très mécontente. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h00
« oui mais j'ai pris une veste pour mon fils de 5 ans mais fait la taille d'un enfant de 6 ans alors que je lui est prit une taille 8 ans et les manches sont un peu juste en largeur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h28
« un article était épuisé, cela devrait etre précisé à la commande et non apprès le paiement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h26
« Je renvoie le colis car la coupe du produit n'est pas jolie. »
 
 
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