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  réponse(s) sur 6 mois : 956 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
394 au questionnaire après la livraison   4 590 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   84,3 %
probablement   11,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 50 %
La rapidité de transport 49 %
La nouveauté des produits 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 104 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 99 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h59
« C'est la seule fois où il y a du retard. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 15h39
« cependant je trouve que les frais de port sont un peu cher »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 16h45
« A l'avenir je ne choisirai plus ce même relais colis de neuville en ferrain, personnel fortement désagréable, peu pressé de satisfaire la clientèle, limite vulgaire... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h23
« Produits emballés individuellement et soigneusement »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h15
« delai de livraison un peu long alors que le cout du port me laissait penser à un delai plus court »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 10h43
« oui le service est tres rapide de plus on nous appel pour mon dire que le colis vient de patir de l'entrepot et le produit son de tres bonne qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 11h12
« Large éventail de choix
Prix attractifs
Qualité du service
Qualité de la marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 06h50
« une tres bonne boutique serieux et rapide.je recommanderai sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 18h56
« satisfait mais j'ai du renvoyer la marchandise pour un echange de taille car trop petit;pourtant j'ai pris la taille du mannequin,qui sur la photo indiquait 1,83m alors que je n'en mesure que 1,80m pour environ le meme poids. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 13h18
« J'adore ce site pour le choix q'ils ont, pour la rapidité, meme si les prix sont élevés on est obligé de faire avec! »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.