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  réponse(s) sur 6 mois : 15 466 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/07/2001
7 300 au questionnaire après la livraison   89 843 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82 %
probablement   13,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,5 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 63 %
Les promotions sur les achats 40 %
Les promotions sur le transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 2 106 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 900 clients
souhaitent racheter
 133 clients
ne savent pas
 66 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 19h02
« problème de taille »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 17h59
« Non la taille ne correspond pas. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 11h07
« la qualité des produits est bonne et les produits sont jolis à voir. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h32
« bonne qualité
Tailles correspondantes »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h51
« J'ai l'habitude de commande sur le site promod. Mis à part le délai de livraison un peu long, je n'ai rien à dire. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h44
« Le site est très clair et facile d'utilisation. De plus, j'ai reçu le colis 48 heures après ma commande alors qu'il était prévu sept jours de délais. J'avais commandé deux tailles mais j'ai pu facilement déposer l'article trop petit auprès du magasin Promod de ma ville. C'est très prtatique. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h12
« l'originalité des produits proposés, leur disponibilité, la facilité à commander. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h08
« Toutes les tailles sont disponibles contrairement en magasin, livraison rapide, aucun souci, si les articles ne conviennent pas retour en boutique très facile et remboursement immédiat »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h06
« le site est facile à utiliser et les conditions de retour (achat de vêtements en plusieurs tailles) facilitées en magasin »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 06h37
« faclilité de commande produit bien presenté livraison un peu longue pendant la periode de solde »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après