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  réponse(s) sur 6 mois : 241 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/10/2005
111 au questionnaire après la livraison   1 093 réponse au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   66,7 %
probablement   27 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 65 %
Le prix des produits 51 %
La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 26 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 19 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 10h32
« j'ai reçu une tong qui avait un pli au milieu de la chaussure, dans le sens de la longueur, mais rien de grave puisque le pli s'est aténué au fil des jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/08/2008 à 22h06
« j ai envoyé un mail demandant un renseignement, aussitot j ai eu une réponse claire et précise. C est vraiment un site sérieux que je ne connaissais pas donc je recommanderai sans aucun soucis »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 09h10
« Je ne trouve pas normal de prévenir le lendemain de la non disponibilité d'un produit. Mes informations bancaires ont été données pour rien et je n'apprécie pas trop ! L'information sur la disponibilité ou non d'un produit devrait être immédiate selon moi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 07/08/2008 à 16h38
« Livraison rapide. Conditions de retour tout-à-fait satisfaisantes. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 20h52
« les livraisons sont rapides c'est un vrai plus! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 08h55
« j'ai été prevenu 4 jours apres que le produit n'etait plus disponible! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 08h55
« Cela dépendra du contenu du site. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 10h30
« Quand on commande sur le site on peut voir en gros sur la bande de gauche le logo "Colissimo livraison 48h". On est vite tentés de croire que nous aurons notre produit en 48h maximum. Ensuite, une fois la commande passée, et ne voyant pas les informations sur le suivi de ma commande, j'ai lu plus attentivement les détails et les conditions d'envoi du site: j'ai lu que les commandes étaient traitées sous 5 jours maximum. Je trouve ça scandaleux quand on voit que l'on paie presque 10€ de frais de »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 18h47
« le delai de livraison a ete respecter merci »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 21h01
« Idem au probléme cité plus haut »
 
 
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Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agr&