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  réponse(s) sur 6 mois : 432 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 26/03/2008
141 au questionnaire après la livraison   703 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   84,3 %
probablement   12,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
Les promotions sur le transport 61 %
La rapidité de transport 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 29 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 15h44
« J'ai déjà recommandé chez ce marchand depuis.. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 20h55
« les prix remisés. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 10h09
« efficacité, et qualite des produits ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/12/2008 à 18h16
« Article conforme à la description. Emballage soigné, reçu sous 48H »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 19h18
« je recommande ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 18h33
« rapidité dans la livraison
echange et remboursement article sans probleme »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 20h45
« tres satisfaite je recommaderais sans probleme. Par contre c'est dommage de ne pas recevoir avec la commande des stickers des marques. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 12h24
« les produits proposés (Volcom, 2nd Sky...) habituellement chers et difficilement trouvables sont ici à prix compétitifs et variés. Les frais de port sont offerts dès 59€ d'achat. Il est certain que je repasserai commande sur ce site qui m'a donné entière satisfaction. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 07h53
« Le remboursement a été très rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/12/2008 à 09h34
« je voyais le blouson blanc/gris sur le site et en fait il est blanc/beige...
Pas vraiemnt ce que j'attendis mais bon. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.