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  réponse(s) sur 6 mois : 220 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/09/2007
102 au questionnaire après la livraison   440 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   75,5 %
probablement   18,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
Le prix des produits 54 %
La rapidité de transport 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 37 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 32 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 09h55
« le prix de la marchandise, le respect des délais, l'ergonomie du site et sa fluidité et aussi les promotions, m'incitent à vouloir racheter sur le site. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 12h53
« oui oui, tout était impeccable, aussi le délai de livraison, que l'article que j'avais choisi. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/12/2008 à 09h39
« Sérieux de la prise en charge du dommage »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 19/12/2008 à 10h00
« j'ai envoyé un mail au service client qui m'a répondu tout de suite et m'a proposé de faire un échange puisque le prix était identique : j'ai reçu la nouvelle commande avec le bon de retour pour le 1° article Je ne sais pas si le service client est toujours aussi réactif mais là en plus en période de fêtes c'est vraiment très bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 11h48
« exception faite du paquet cadeau, bien fait au départ mais coincé dans un carton trop exigu et non protégé=> papier endommagé et paquet cadeau à refaire »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 08/12/2008 à 12h34
« ce que l'on voit sur la photo du descriptif ne ressemble en rien au produit reçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 21h22
« Je ne sais pas - c'est un paquet cadeau pour Noël »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 17h20
« Ce sont des gens sérieux et de paroles j'ai reçu ma marchandise en temps et en heure et en bonne état.Félicitations »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 18h19
« qualité du produit perfectible compte tenu du prix.Dans les prétendus "cadeaux"figurait un marque -page....en fait ,un simple bout de fil de fer !!!!!Faites de la qualité,pas de cadeaux ridicules!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 13h26
« oui en espérant la même rapidité de livraison »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant