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Déclarez un litigeNOTE GLOBALE DES CLIENTS
6/10
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| Livraison conforme | 96 % des clients |
| Intention de réachat | 94 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 1 500 |
| Nombre d'avis après la livraison | 538 |
13 240 avis
depuis le 30/05/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
118
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
engagements et qualité comme attendus
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . La confiance que j'accorde à ce site |
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ils ont annulé ma commande, sous prétexte que la valise n'était plus en stock, mais peu après la réception du mail sur leur site elle y été encore !
de + à l'heure de l'informatique il est tout à fait possible de gérer ses stocks de façon qualitative et précise.
je leur ai demandé de me proposer un autre produit, de même caractéristiques et au même prix et évidemment personne n'a jamais daigné me répondre !
grace à eux j'ai raté une super promo en magasin puisque leur mail n'a été envoyé que
de + à l'heure de l'informatique il est tout à fait possible de gérer ses stocks de façon qualitative et précise.
je leur ai demandé de me proposer un autre produit, de même caractéristiques et au même prix et évidemment personne n'a jamais daigné me répondre !
grace à eux j'ai raté une super promo en magasin puisque leur mail n'a été envoyé que
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Les promotions sur les achats
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prix, disponibilité, tout s'est passé comme prévu
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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aucun suivi
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La disponibilité des produits
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C'était parfait !
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Les promotions sur les achats
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retour en haut de page| Livraison conforme 96 % des clients |
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Conformité des produits | 98 % |
| Ponctualité de livraison | 96 % | ||
| Intention de réachat 94 % des clients |
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Certainement | 73,7 % |
| Probablement | 19,9 % | ||
| Ne savent pas | 3,4 % | ||
| Probablement pas | 3 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
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Navigation | 8,2/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,1/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 2 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 2 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 67 % |
| Le prix des produits | 56 % |
| La rapidité de transport | 39 % |
| Les promotions sur le transport | 36 % |
| Les promotions sur les achats | 30 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 29 % |
| Les informations sur les produits | 19 % |
| La nouveauté des produits | 10 % |
| La performance du site | 9 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 9 % |
| Les facilités de paiement | 6 % |
| Autres | 4 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 3 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social SONAT178 Rue du Temple 75003 Paris Numéro RCS Paris B 326 315 314 |
Service clientèle . Tél. : 01 42 72 03 76. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :. Ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 48h |
Coût de livraison . selon produit |