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  réponse(s) sur 6 mois : 937 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/05/2008
368 au questionnaire après la livraison   942 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   66,2 %
probablement   21 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 69 %
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 56 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 100 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 63 clients
souhaitent racheter
 15 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 12h43
« c'est la première fois que je commande sur un site controlé par fiat net. la démarche d'un questionnaire obligatoire à la prise en compte de la commande ne m'a pas parue évidente: d'où mon retard à le remplir!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 15h09
« Le site est très clair, facile d'utilisation et la livraison intervient dans les délais. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/11/2008 à 13h48
« Tout ce qui est annoncé est respecté. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 22h29
« clair trés rapide tarif trés interessant »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 11h51
« L'article ne correspondait pas à ce que je voulais mais c'était ma faute.Je l'ai retourné après un contact téléphonique avec une jeune femme très agréable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 09h01
« Bon contact, service rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 06h52
« Dois vérifier que la transaction est bien annulée car pas de marchandise réceptionné.. rupture de stock.. aucune autre proposition en échange pour arranger le client. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 11h14
« suivi du client tout à fait honorable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 09h46
« par contre vous parlez d'avantage fidélité et je n'ai vu nulle part sur votre site quels étaient ces avantages. Vu le montant dépensé peut être ai je d'ores et déjà droit à quelque chose »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 18h51
« satisfait du produit mais étonnée qu'il ne soit pas accompagné d'une facture. Comment bénéficier de la garantie ????? »
 
 
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