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  réponse(s) sur 6 mois : 227 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/09/2007
91 au questionnaire après la livraison   498 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   73,6 %
probablement   20,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 71 %
Le prix des produits 39 %
La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 20 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 16 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 21h21
« Les offres commerciales ne sont pas satisfaisantes... ou mal-présenté... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/10/2008 à 10h29
« Livraison conforme à la prévision
Bonne description du produit
SAV efficace pour renseignements après achat
Très satisfait globalement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/10/2008 à 10h23
« rapidité de livraison
prix »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 14h59
« Site interressant recherche facile, nombreux produits proposés pour tous les gouts »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 15h38
« tout était très bien..j'aurais bien aimé avoir une option cadeau pour pouvoir offrir mon cadeau dan un bel emballage de la marque. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 06h40
« une personne m'a contacté par téléphone dès qu'ils ont su qu'ils ne pourraient pas honorer ma commande, elle m'a proposé mon article dans une autre couleur mais je n'éatias pas intéressée. Elle m'a également expliqué clairement quand et comment j'allais être remboursée.
Elle a été très professionnelle. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 07h45
« le problème n'est pas le marchand mais la poste qui n'achemine pas bien les colis ! une véritable catastrophe ! j'ai du moi meme aller le chercher je n'ai pas eu d'avis de passage rien ... j'aurai preféré avoir a faire a une société privée de livraison ... surtout vu la fragilité des colis ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 25/09/2008 à 08h09
« Mais, je n'ai pas recu le mode d'emploi de cette montre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/09/2008 à 20h12
« Le descriptif correspond au produit que j'ai reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/09/2008 à 07h38
« les frais de livraison sont élévés »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.