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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
MATY site premium avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 8 562
Nombre d'avis après la livraison 1 952
128 631 avis depuis le 31/05/2012

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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Isabelle D.
Le 23/02/2017
à 21h29
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meilleur prix trouvé
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Christine C.
Le 23/02/2017
à 16h07
Contenu abusif ?
site clair et facile d'utilisation
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jany S.
Le 23/02/2017
à 15h22
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livraison rapide . site de confiance. article fidèle à la commande.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Annie S.
Le 23/02/2017
à 14h28
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Bonne présentation des produits.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Roseline C.
Le 23/02/2017
à 13h00
Contenu abusif ?
Bonne présentation du produit ainsi que les prix abordables et surtout la rapidité du transport
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
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.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 81,2 %
Probablement 14,1 %
Ne savent pas 4,1 %
Probablement pas 0,6 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 50 %
  Le prix des produits 47 %
  La disponibilité des produits 45 %
  La confiance que j'accorde à ce site 44 %
  La rapidité de transport 38 %
  Les promotions sur le transport 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les facilités de paiement 20 %
  La nouveauté des produits 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  Les informations sur les produits 14 %
  La performance du site 13 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Autres 4 %




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Adresse du siège social

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Bld Kennedy
25040 BESANCON Cedex 9

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Besançon 402 327 597

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Via un formulaire de "contact" sur maty.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 17h00.

.  Informations :

Service 0,40€ / appel + prix appel

Formulaire de contact : http://www.maty.com/contact.html

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

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4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
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Liste des boutiques disponible sur le site maty.com : http://www.maty.com/bijouteries.html

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Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
oui avec So Colissimo et retrait des commandes possible en Bijouterie ainsi que dans + de 4000 Point-Relais Kiala.
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