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Lisa Diffusion
55 rue Baudrière
49100 Angers
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  réponse(s) sur 6 mois : 201 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 12/07/2007
109 au questionnaire après la livraison   574 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 7,2/10 Sur 1 mois : 7,9/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 71% des clients    
certainement   51,4 %
probablement   19,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6,6 jours
sur [?]  3 litiges
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 58 %
Les promotions sur le transport 44 %
Le prix des produits 44 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 52 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 31 clients
souhaitent racheter
 11 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 22h42
« J'aurais souhaité que la marchandise soit un peu mieux emballée . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 09h49
« je regrette juste le manque d'information sur les dimensions (diamètre cadran, largeur bracelet) que j'ai recherché sur un autre site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 07h38
« Belle ergonomie, produits classés par marque, navigation pratique, commande pratique »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 11h13
« rapidité et facilité de commande en toute sécurité et rapidité de livraison ... point "noir": écart de prix (€ 4.-) entre le prix magasin et le prix sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 05h07
« Lenteur d'exécution »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/07/2008 à 15h18
« Voici une copie de l'email que j'ai adressé le 18/06/2008 à "serviceclient montre en ligne.com" :

Madame, Monsieur,

J'accuse réception de votre envoi, ce dont je vous remercie vivement.

Je tenais vraiment à vous remercier pour l'accueil chaleureux que j'ai eu en téléphonant pour avoir des renseignements cocnernant le produit que je souhaitais commander mais aussi la facilité de passer sa commande sur Internet et la rapidité de livraison qui en plus est gratuite. Bravo pour votre site, »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 14h39
« Le livreur TNT m'a livré la marchandise 2 jours après la date indiquée sur le site TNT. Du coup pendant les 2 jours j'étais persuadée que le colis avait été livrée à la mauvaise personne.

Au final il est venu me déposé le colis par terre devant la porte et si je n'avais récupéré ce colis très vite mon chien l'aurait dévoré ou il aurait été volé. Manque total de professionnalisme surtout lorsqu'il s'agit d'un colis de ce montant. De plus il n'y a pas de nom sur ma boite aux lettres, comment ét »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 08h00
« produit concordant à la description (trop sommaire!). Livraison rapide. emballage soigné.
Bien! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/06/2008 à 14h01
« beaucoup de choix
site très facile d'utilisation
paiement sécurisé
et hyper rapidité pour la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 07h08
« je trouve le délai de livraison vraiment très long, dommage ! »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note global