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  réponse(s) sur 6 mois : 128 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/06/2007
54 au questionnaire après la livraison   252 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,5/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   68,5 %
probablement   18,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 84 %
La disponibilité des produits 52 %
La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 17 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 14 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 18h34
« grand choix de modèle et prix très attractif. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 12h18
« Je suis vraiment très satisfaite, très bon produit et livraison rapide et soignée!! Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 14h16
« J'ai été satisfaite du sérieux pour le retour et le remboursement d.u produit »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/09/2008 à 09h45
« Traitement du retour beaucoup trop long manque de communication attente pour se faire rembourser et de 30 jours!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 13h27
« facile d'utilisation,photos claires »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 11h13
« choix et prix et sérieux du site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 12h36
« cela dependra de la suite et du suivi du litige car 95€ pour une pair de lunette c'est déja un bon prix...surtout quand on ne les reçoi pas.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 12h09
« le produit n'est pas excatement comme présenté sur les photos (couleur et taille) mais ça va »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 08h53
« jamais les prduit ne sont pas edanique cet adire camlote »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h01
« Très satisfaite, rapidité, qualité,la marchandise est très bien emballée, A CONSEILLER. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient é