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IKKS
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IKKS
3/5, rue d’Argout, 75002 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 633 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/04/2007
257 au questionnaire après la livraison   1 734 réponse au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 6,1/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   77 %
probablement   14,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
50% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,9 jours
sur [?]  2 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 58 %
La nouveauté des produits 36 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 57 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 41 clients
souhaitent racheter
 14 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 10h52
« Très beaux produits,bien emballés et reçus dans les délais promis.J'ai beaucoup apprécié de pouvoir suivre mon colis sur UPS grâce à la transmission de son numéro. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 10h34
« rapidité de traitement de la commande, bon emballage. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: la qualité d... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 08h48
« la couleur ne correspond pas à la description et encore moins aux photos. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 06h45
« le delai de livraison est bien plus long que chez certains concurrents »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 20h42
« Certains produits sont vendus selon des Taille: T2, T3 ou T4 qui ne correspondent à rien et ne sont pas expliquées sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 09h52
« rapidité de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 15h00
« tres bon suivi du depart de la commande j/usque la livraison bravo »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/11/2008 à 13h43
« L'aspect du produit n'était pas tel que je le croyais. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 21h11
« la validation et le delais de livraison est long, et la marchandise livréé ne correspondait a celle decrite sur le site, je suis decue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 08h08
« rapidite de la livraison et tres bon suivi avant la reception du colis »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de