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  réponse(s) sur 6 mois : 458 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/04/2007
259 au questionnaire après la livraison   1 266 réponse au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   76 %
probablement   16,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,9 jours
sur [?]  1 litige
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 36 %
La nouveauté des produits 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 68 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 56 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 06h59
« trés bonne transaction site sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 16h58
« ce qui m'a plu c'est la disponobilité des produits mais les frais de port sont élévés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: la qualite d... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 13h10
« Le seul probleme est le retor de marchandise eventuel qui n'est pas prevu dans ce mode de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 09h32
« L'adresse étant incomplète sur le colis je l'ai reçu avec une dizaine de jours de retard le colis est revenu à l'expéditeur sans qu'il lui soit délivré puis reparti sur Paris et rendu vers l'expéditeur avant qu'il ne me soit enfin renvoyé. Je ne l'ai reçu en fait qu'avant hier. Et j'ai du beaucoup insister pour que l'expéditeur me donne les raisons de ce retard et me tienne au courant de tous ces événements. Je ne sais donc pas si je recommencerai à commander par internet. Merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 11h04
« descriptions des articles trop succinte pas de photos de dos
délai parfois 1 peu long par rapport au coput élevé du port »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 09h20
« je n'ai jamais eu de mail me disant que le colis était parti et j'ai été surprise de le voir dans ma boite aux lettres.
7 € de frais de port c'est élevé et on ne nous demande même pas de signer pour avoir le colis, c'est un peu léger »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 11h49
« rapide, clair »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 10h14
« Je l'ai reçu plus rapidement que prévu. Donc parfait!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 06h56
« le checheque j'ai reçu ne correspond pas à la photo qu'il y a sur le site (j'ai pourtant bien fait un gros plan sur le produit) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 11h01
« juste une petite remarque: il serait peut être préférable de pouvoir mieux voir les détails ce qui pour le sac acheté n'était pas vraiment évident. On aurait pu être déçu. Mais ça n'a pas été le cas. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.