FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Tape à l'oeil

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

3/10

Livraison conforme	91 % des clients
Intention de réachat	88 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	12 791
Nombre d'avis après la livraison	3 412

69 304 avis depuis le 02/05/2007

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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890

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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627

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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160

CLIENTS
INDÉCIS

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101

CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 08/02/2012
à 17h26
Contenu abusif ?

tout très bien!!

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La confiance que j'accorde à ce site

Le 08/02/2012
à 15h10
Contenu abusif ?

très satisfaite

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site . Autres: la qualité des produits

Le 08/02/2012
à 15h01
Contenu abusif ?

OUI satisfaite mais décue juste pour un article mais j'ai apelé le service client et le probléme a été résolu donc satisfaire

Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Le 08/02/2012
à 14h51
Contenu abusif ?

les articles étaient disponibles sur le site et le lendemain en rupture de stock je suis donc retourné sur le site et les articles sont toujours disponibles

Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Le prix des produits

Le 07/02/2012
à 16h04
Contenu abusif ?

je n ai pas tout eu mais j ai été remboursée

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport

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Livraison conforme 91 % des clients	Conformité des produits	96 %
Livraison conforme 91 % des clients	Ponctualité de livraison	91 %

Intention de réachat 88 % des clients	Certainement	72 %
	Probablement	16 %
	Ne savent pas	8,8 %
	Probablement pas	3,2 %

Attributs du site 8,4/10	Navigation	8,3/10
	Information sur les produits	8/10
	Prix des produits	7,9/10
	Facilité de commande	8,5/10
	Prix et options de transport	7,4/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	3
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	3