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Infos de la société 
Audace
20 Place De L'Eglise
74400 Chamonix
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  réponse(s) sur 6 mois : 172 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/03/2007
81 au questionnaire après la livraison   602 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,4/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   63 %
probablement   28,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
La rapidité de transport 41 %
Le prix des produits 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 32 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 28 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 08h59
« tout simplement excellent ! un modèle pour le commerce en ligne ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 13h52
« La commande a été effectuée le vendredi 27/6/08 à 23h39 et la livraison le lundi 30/6/2008 à 10 h.Le seul reproche est de ne pas avoir reçu de confirmation de commande et d'avis d'expédition.
Le choix important et l'indication en temps réel du stock ont été déterminant pour le choix de planet-montres bien que les prix ne soient pas compétitifs par rapport à la bijouterie de quartier. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 07h49
« Voir raisons ci-dessus . J'ai été obligé d'acheter un autre objet en guise de cadeau d'anniversaire pour une petite fille. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/06/2008 à 08h49
« j ai appeler pour mon problème de barrette il vont me la prendre en charge et vont me rembourser mes 15 euros que j avais payé en plus pour ètre livré rapidement c est un bon point »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/06/2008 à 10h43
« Il MANQUAIT SIMPLEMENT LE LIVRET EXPLICATIF QUE J'AI RECLAME LE LENDEMAIN ET QUE J'AI RECU le SURLENDEMAIN. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/06/2008 à 22h02
« Marchandise en stock, rapidité d'envoi, photo des produits. A recommander! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Je voulait c... [+]
Questionnaire du 30/05/2008 à 14h53
« Je n'es pas reçu le modele correct, même s'il me satisfait ce n'es pas trés bien vu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/05/2008 à 11h10
« petit bémol, je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande. J'ai donc été dans le flou jusqu'à l'arrivée de ma commande. Mais le délai étant court, j'ai oublié ce détail ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/05/2008 à 22h25
« JE NE SAIS PAS POUR LE MOMENT CAR JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA MONTRE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/04/2008 à 09h02
« paiement sécurisé,envoi rapide et soigné. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc