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  réponse(s) sur 6 mois : 195 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/10/2006
75 au questionnaire après la livraison   473 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   77,3 %
probablement   20 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité de transport 53 %
La nouveauté des produits 49 %
La disponibilité des produits 46 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 23 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 22 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 12h02
« Le site est clair, les articles bien présentés, détaillés et le paiement est rapide et facile.
Le seul problème que j'ai rencontré est pour les tailles. J'ai donc envoyé deux mails stipulant le problème et essayé d'appeler mais je n'ai à ce jour toujours pas eu de réponses. Je vous ai donc renvoyé l'article en précisant ce par lequel je veux le remplacer. J'espère qu'un problème n'a pas été rencontré. Merci de me contacter pour savoir ce qu'il en est.
(BARBIER Fanny/17 rue Aveline/77470 TRILPO »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 08h46
« Les vêtements sont très bien décrits avec une indication de la taille selon le modèle sur la photo ce qui facilite le choix. Une grande variété et des promotions intéressantes. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 13h14
« gande quantité de marchandise et on peut leur faire confiance franchement super site »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/05/2008 à 12h19
« Oui satisfait de la marchandise seulement le conditionnement d'un produit n'etait pas du tout comme montré sur le site, mais bon c'est pas grave, sinon RAS. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/05/2008 à 08h14
« et en plus on ne peux les échangés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/05/2008 à 01h27
« il manque juste certaine précision sur la rubrique des grillz dommage mais super marchand. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/03/2008 à 15h49
« beaucoup de choix,information envoyer par email pour l envoi »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 20/03/2008 à 18h42
« c'est sûr je recommanderai chez ce marchand j'ai reçu mon colis 3 jours après alors que je suis de la guyane français c'est super. Surtout que ça ne change pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/03/2008 à 11h55
« un grand choix de vetements, des vetements de qualité, envoi rapide, et un site où l'on trouve facilement ce qu'on cherche. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/03/2008 à 19h57
« il manquait un des articles, mais la "hotline" du marchand a réglé le problème et je devrais recevoir l'article manquant cette semaine. »
 
 
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Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé