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Sistershopping
13 Avenue De Provence 92160 Antony
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  réponse(s) sur 6 mois : 352 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/07/2006
164 au questionnaire après la livraison   1 230 réponse au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   63,4 %
probablement   23,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
83% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,6 jours
sur [?]  6 litiges
1,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur les achats 63 %
Le prix des produits 48 %
La disponibilité des produits 43 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 66 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 50 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 21h23
« Je suis déçue du mode de livraison : envoi dans une simple enveloppe kraft au tarif lettre sans protection au lieu du colissimo suivi annoncé. Que se passe t-il si le produit n'arrive pas ? (pas de suivi ni de preuve de livraison) Idem si le produit est endommagé (enveloppe arrivée déchirée) car la Poste ne garantit pas les objets envoyés sur le mode lettre. Du coup les frais de port facturés (7,20 euros) sont disproportionnés par rapport à la prestation réelle et à ce que fait la concurrence. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 16h12
« Le prix du collier méritait un minimum de qualité(voir réponse précédente).Déception sur la marchandise reçue. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 09h03
« les articles que j ai commandeé m'ont vraiment plut, jai trouver sa important de préciser que certaines chaussures tailles petites cela evite de renvoyer la marchandise
merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 19h41
« tot est OK »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 09h19
« Marchandise defectueuse »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 10h38
« Cela dépend du suivi qui sera donné à ma réclamation »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 10h28
« La livraison en 48h
Les frais de port gratuits.
Le service clients réactif : il répond à vos questions dans les 15mn maxi.
Le temps laissé pour passer commande : non minuté.
Les produits trés détaillés : nombreux visuels et informations.
Vaste choix de marques.
Produits récents et souvent renouvelés.
Diversité des gammes proposées : articles pour toutes les bourses.

J'espère que ce site poursuivra sa lancée. Il a tout, à l'heure actuelle, pour fidéliser ses clients.

Je suis trés sat »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 15h36
« bien présenté et surtout respect du délai de livraison.
S'agissant de chaussures devrait préciser si la marque taille grand, petit ou normal. Il y a de tels écarts »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/06/2008 à 10h03
« Je suis trés satisfaite bien que j'avais commandé les chaussures en noir et que je les ai reçues en marron »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 23/06/2008 à 09h40
« pointure trop grande »
 
 
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