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LA CANADIENNE
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Vêtements & acc... 97e/258 sites

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Infos de la société 
La Canadienne
19 Quai Augagneur
69003 Lyon
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 115 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
65 au questionnaire après la livraison   701 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8,4/10 Sur 1 mois : En cours
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 74% des clients    
certainement   63,1 %
probablement   10,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  22 jours
sur [?]  2 litiges
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 43 %
Le prix des produits 41 %
Les informations sur les produits 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 29 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 21 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h18
« une personne du site m'a téléphoné personnellement pour m'indiqurer que le produit n'est plus disponible et m'a interrogé sur ce qu'il devait faire »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 08h30
« Navigation facile.Service client excellent : amabilité,rapidité de réponse, aide efficace.Je leur ai d'ailleurs envoyé un mail de remerciements.Un bon service et une qualité produit sont assez rares pour être encouragés.
PS:ajouter info longueur vêtements serait bien.Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/05/2008 à 17h08
« Un retard important, une promesse de bon d'achat que j'attends toujours, et un manque flagrant de détail dans la description de l'article (je me retrouve avec une veste aux manches trop longues) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/05/2008 à 06h56
« Taille non adaptée. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/04/2008 à 09h44
« Retard de livraison et incertitude quant a la perfection de l'objet »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/03/2008 à 10h17
« délai trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/03/2008 à 15h05
« Sur ce site il est facile de commander un produit, la livraison est très rapide, et la qualité du produit est très bonne. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 09/03/2008 à 10h35
« Bonjour,

Je pense qu'il ne faut pas duper les gens en communiquant sur le fait de pouvoir livrer dans un délai maximum de 7 jours. Il serait sûrement moins commerçant d'indiquer les produits en ruptures, mais tellement plus transparent pour les clients acheteurs qui de ce fait pourraient orienter leur choix différemment. Un des avantage d'une commande sur internet est la rapidité d'exécution, l'effet escompté tombe à l'eau !

Cordialement.

Olivier PASQUIER »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/03/2008 à 17h29
« très bon accueille téléphonnique »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 07/03/2008 à 08h30
« Une fois de plus, la prestation de La Canadienne a été parfaite »
 
 
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Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple