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  réponse(s) sur 6 mois : 395 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
216 au questionnaire après la livraison   1 455 réponse au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   72,6 %
probablement   19,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8 jours
sur [?]  1 litige
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
Les promotions sur les achats 36 %
La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 85 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 69 clients
souhaitent racheter
 10 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 09h31
« j'aireçu la marchandise plus tôt que je ne l'espérais »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h29
« bon produits
bon service
bonne description des produits »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 20/07/2008 à 22h17
« Produit conforme et bien emballé. Merci »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 11h14
« disponibilité de la marchandise, rapidité et prix de l article soldé là ou sur d autres sites il ne l'était pas . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h29
« J'ai eu mes chaussures moins chères que sur d'autres sites et elles le sont encore maintenant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 07h35
« J'aime beaucoup les marques que l'on trouve sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 12h03
« Je trouve tout très satisfaisant sauf des frais de port à payer pendant les soldes....dommage ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 10h01
« les chaussures vues en photo sur le site et pour lesquelles j'ai passé commande ne correspondent pas du tout à celles que j'ai reçu. Les chaussures sur le site étaient en cuir lisse noir et avec une boucle bronze, celles que j'ai reçu sont noires brillantes et avec une boucle dorée brillante. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 15h39
« Produits de qualité que l'on ne trouve pas partout , et livraison rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 07/07/2008 à 11h14
« les chaussures sont trop petites je dois donc les renvoyer et le cout total de port est trop elevé.je prefere les sites avec point relais où l'on peut rapporter la marchandise à échanger gratuitement »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux qu