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  réponse(s) sur 6 mois : 13 469 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
5 610 au questionnaire après la livraison   48 025 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   80,7 %
probablement   14,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,3 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 67 %
La disponibilité des produits 61 %
La rapidité de transport 50 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 395 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 250 clients
souhaitent racheter
 126 clients
ne savent pas
 18 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 21h35
« livraison et retour gratuit c est très bien! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 19h08
« site super accessible, le fait de pouvoir cibler la marchandise recherchée est une excellente idée »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 08h50
« Très beau modèle, belle forme et la pointure correspond bien. Je suis très satisfaite de ces bottes. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 07h22
« Beaucoup moins cher, superbe qualité, frais de port gratuit et rapide en livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 06h17
« j'ai ecris par mail pour faire part du probleme que j'avais eu .mais je n'ai eu aucune reponse pour le moment et je trouve cela non commercial et incorrect »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 23h14
« il est un des rares marchands à proposer le retour sans frais. J'ai acheté une paire trop grande, sarenza m'a envoyé un autocollant pour effectuer un retour gratuit et j'ai été remboursé sous 10 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 12h04
« 8 jours pour recevoir mon colis,pas de chaussures pour l'evenement prevu ,mais surtout aucune excuse de la part du service clientele apres 4 mails de reclamations!!! Trés deçue par ce service car manque de professionnalisme. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 10h41
« oui, mais il disait de commander la taille habituelle. Mais une fois reçu, la taille des articles ne me correspondait pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 10h25
« Disponibilité de nombreuses chaussures un peu luxueuses et/ou de marques originales introuvables en province. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 23h59
« Il manque de la variété »
 
 
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