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SARENZA
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  réponse(s) sur 6 mois : 10 142 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
5 161 au questionnaire après la livraison   39 084 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,6 %
probablement   14 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,8 jours
sur [?]  5 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 69 %
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité de transport 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 661 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 502 clients
souhaitent racheter
 121 clients
ne savent pas
 33 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 20h21
« satisfaite du délai de livraison, satisfaite de la facilité de retour »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 16h24
« Belle qualité à prix raisonables et très bon conditionnement. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 11h49
« Je suis TRES satisfaite de ce site, clair, simple, sérieux. Il y a quelques jours, je me suis trompée pour ma pointure: ils ont pris en charge le retour, j'ai été remboursée TRES rapidement via ma CB. Ils sont les seuls commerçants à qui j'ai commandé qui ont agi de la sorte.
JE SUIS TRES SATISFAITE DE SARENZA, d'autres sites pourraient s'inspirer de leur fonctionnement!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h12
« Et bien comme tout le monde je pense : produits de grandes marques donc de qualité, période de soldes, frais de port et de retour gratuits. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h08
« sérieux, rapide, simple en cas de retour du produit, frais de livraison gratuits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 08h54
« les frais de livraison et de retour entierrement gratuit on peut commander sans crainte d'avoir des frais perdu si l'article ne conviens pas
vraiment tres bon site a recommander et recommander »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h58
« Je suis épatée de la rapidité de l'envoi et de la reception,par rapport aux autres sites . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h48
« Je regrette que les prix soient si élevés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 21h41
« Produit non conforme aux attentes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 21h05
« le site est très bien fait, la commande simple à exécuter et la livraison rapide et soignée »
 
 
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