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SARENZA
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  réponse(s) sur 6 mois : 10 142 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
5 161 au questionnaire après la livraison   39 084 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,6 %
probablement   14 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,8 jours
sur [?]  5 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 69 %
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité de transport 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 661 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 502 clients
souhaitent racheter
 121 clients
ne savent pas
 33 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 20h21
« satisfaite du délai de livraison, satisfaite de la facilité de retour »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 16h24
« Belle qualité à prix raisonables et très bon conditionnement. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 11h49
« Je suis TRES satisfaite de ce site, clair, simple, sérieux. Il y a quelques jours, je me suis trompée pour ma pointure: ils ont pris en charge le retour, j'ai été remboursée TRES rapidement via ma CB. Ils sont les seuls commerçants à qui j'ai commandé qui ont agi de la sorte.
JE SUIS TRES SATISFAITE DE SARENZA, d'autres sites pourraient s'inspirer de leur fonctionnement!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h12
« Et bien comme tout le monde je pense : produits de grandes marques donc de qualité, période de soldes, frais de port et de retour gratuits. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h08
« sérieux, rapide, simple en cas de retour du produit, frais de livraison gratuits »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 08h54
« les frais de livraison et de retour entierrement gratuit on peut commander sans crainte d'avoir des frais perdu si l'article ne conviens pas
vraiment tres bon site a recommander et recommander »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h58
« Je suis épatée de la rapidité de l'envoi et de la reception,par rapport aux autres sites . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h48
« Je regrette que les prix soient si élevés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 21h41
« Produit non conforme aux attentes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 21h05
« le site est très bien fait, la commande simple à exécuter et la livraison rapide et soignée »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des cli