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  réponse(s) sur 6 mois : 10 033 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
4 680 au questionnaire après la livraison   41 470 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,6 %
probablement   14,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,5 jours
sur [?]  6 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 68 %
La disponibilité des produits 60 %
La rapidité de transport 50 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 224 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 098 clients
souhaitent racheter
 103 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 23h45
« Les chaussures que j'ai reçues avaient déjà été portées (ou essayées) et avaient une trace de "coup" sur le talon. Je les ai néanmoins conservées. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 22h54
« erreur de pointure mais je ne sais à qui elleest imputable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 22h14
« concernant des chaussures, il est preferable d'acheter une paire dans un magasin et non sur internet car le délai de renvoir et de "re" commande sera long »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 21h09
« Rapidité, prix et frais de port gratuit. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 16h21
« TRES BON SUIVI
INFO LIVRAISON CLAIRE ET SUIVI DU COLIS JOUR PAR JOUR!!
pour retour chaussures même chose
bref:marchand à recommander aux amies!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 10h51
« facilité d'accès aux produits,pas de frais de port »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 08h10
« A été envoyé à mon ancienne adresse. Mal expliqué sur le site de commande, j'avais pourtant modifié mon adresse... Impossibilité de me faire livrer le colis à mon domicile malgré appel téléphonique à Sarenza: ils ont annulé mon achat! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 03h16
« marchandise bien reçue et bien emballée . . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 21h31
« Rapidité, choix, frais de livraison offerts. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 16h26
« oui pour la rapidite de livraison