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  réponse(s) sur 6 mois : 10 485 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
4 744 au questionnaire après la livraison   42 233 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,5 %
probablement   14,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12 jours
sur [?]  4 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 68 %
La disponibilité des produits 60 %
La rapidité de transport 50 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 203 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 081 clients
souhaitent racheter
 101 clients
ne savent pas
 19 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 21h21
« la rapidité, plus rapide que l'éclair »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 16h30
« La variété des produits est un véritable atout !
En revanche la lisibilité des produits est à revoir. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 11h32
« Délai trop long entre réception marchandise et info par mail de la part de Kiala;Réclamation faite à ce service. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 10h48
« pour ses tarifs intéressant, la disponibilité des produits et leurs diversités. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 10h14
« le soin de l'emballage, la possibilité de renvoyer la commande jusqu'à 100j, les frais gratuits de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 09h58
« Le site est clair, l'envoi rapide, pas de frais de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 08h45
« facilité de contact téléphonique pour résoudre un problème : annulation de cde due à une erreur de taille faite immédiatemnt par tél ce qui a évité le renvoi de marchandises et a permis de recommander dans la foulée, en évitant de payer 2 fois également. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 08h12
« bon rapport qualité prix et surtout la rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 21h49
« J'ai aimé la rapidité de livraison et pas de frais de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 17h43
« facilité de recherche,eventail de produits,qualité des produits,pas de frais de port,retour gratuit »
 
 
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