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  réponse(s) sur 6 mois : 905 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
426 au questionnaire après la livraison   5 005 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   73,9 %
probablement   20 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 76 %
Le prix des produits 52 %
La rapidité de transport 52 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 100 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 84 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: je rechercha... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 06h40
« tres bonnes relations clientele par telephone.toutefois,j'estime que la presentation des produits manque de photos . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 21h01
« pas d'indications détaillées sur la taille des produits - sauf exception; comme, experience faite, les catégories ne sot pas respectées ("femme" ou "homme" : tout est mélangé) ca n'est pas fiable et j'ai perdu mon temps (et raté un anniversaire) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h44
« L'article acheté était à 209,00 euros.
J'ai vu cet article à 165,00 euros sur un autre site »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h59
« 2 commandes sans problème à ce jour , après demande le 19.11(livraison annoncée le 17.11),j'ai reçu un mail m'expliquant les raisons du retard d'envoi le 20.11 au matin. A suivre! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 11h07
« mais je n'ai pas reçu de facture pour prouver que j'ai aacheté ces montres et quelle garantie? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 08h14
« rapide, arrivée en bon état »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 16h07
« Il était mentionné une livraison sous 48h. L'objet était en stock et j'ai choisi une livraison chronopost (le tout pour un anniversaire...râté).
Il semble qu'il y ait un problème entre le site et les services de FIA NET. Le site m'a en effet indiqué que FIA-NET devait valider le paiement en m'appelant et en me demandant des papiers!!! ce qui est comble pour un achat sur Internet.
Résultat : au bout de 8 jours, pas d'appel de FIA NET et compte débité !!! La site a fini par débloqué l'envoi, mai »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 08h37
« Marchandise OK; par contre la notice d'utilisation ne correspondait pas à la montre livrée.Pb en cours de solution avec service client. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 23h04
« Non commerciaux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 16h35
« le sérieux du service commercial. »
 
 
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